数字经济下电信运营商市场营销管理的机遇与挑战分析

摘  要

随着互联网的蓬勃发展，我们进入了大数据时代，大数据改变了人们的生活方式，也给各行各业带来了挑战和机遇，已经高速发展了几十年的电信运营商亦受到了浪潮的冲击，纷纷根据新时代市场特点调整业务内容及营销策略。本文通过对大数据时代的电信运营商的影响、数字经济下电信运营商的行业形态、营销策略及营销现状、所面临的机遇和挑战等做出分析，结合运营商的优势，提出对策，为正在积极探索思路为大数据资源变现的电信行业运营商们提出一些可努力的方向。

关键词　数字经济 电信运营商 大数据营销 

目  录

摘要 I

引言 3

一、数字经济时代的新特点及对电信运营商的影响分析 3

（一）数字经济时代的新特点 3

（二）数字经济对电信运营商的影响分析 4

1. 传统业务热度下降 4

2. 宽带和流量需求上升 4

3. 数字业务成主力 4

二、数字经济下电信运营商行业市场营销管理的现状分析 4

（一）数字经济下电信运营商市场的行业形态分析 4

1. 从传统的通信业务向数据业务转型 4

2. 从哑管道逐渐向智能管道转变 4

3. 从封闭的管理系统向开源的生态系统转变 4

4. 从传统的固有营销渠道向融合渠道体系转变 5

5. 从离散的专业网向云网一体化架构转变 5

（二）数字经济下电信运营商市场的业务现状分析 4

1. 娱乐领域 4

2. 交通领域 5

3. 安全领域 5

4. 农业领域 5

5. 人工智能领域 5

三、数字经济下电信运营商市场营销管理面临的挑战分析 5

（一）营销成本效益观念缺失 6

（二）品牌影响力低 6

（三）营销内容和营销渠道调整大 6

（四）营销策略有问题 6

四、数字经济下电信运营商市场营销管理的机遇及调整策略分析 6

（一）电信运营商的机遇 6

1. 拥有庞大的网络基础设施 7

2. 拥有很强的用户聚合能力 7

3. 拥有得天独厚的数据优势 7

（二）电信运营商营销策略的调整策略 7

1. 提高资费透明度 7

2. 提升服务质量 7

3. 充分挖掘用户潜在需求 7

4. 多种营销方式同时进行 7

5. 调整营销推广渠道 8

五、对策建议 8

（一）树立品牌 8

（二）管理好营销渠道 8

（三）精准营销 8

1. 精准营销 8

2. 实时营销 8

3. 个性化服务 9

（四）促进销售渠道转型升级 9

结束语 9

参考文献 9

致谢 10