浅谈家电行业的消费者行为与心理研究

摘要

随着我国市场经济的持续发展，人们对家电的要求也越来越高，导致家电行业市场化供需不断提高，形成了一批具有知名品牌和较高营销水平的企业。通过互联网，物联网的建立，企业对消费者市场的投入也随之增大,尤其是在消费者行为和消费者心理方面有着更深入的研究。因此，家电行业要想立足于现有市场，其主要在于把握消费者市场。消费者市场打开后，对提高销量有极其重要的意义。本文通过研究消费者的行为及心理变化，有效的采取针对策，提高家电企业的整体销量。现在是信息化时代，电子商务的快速发展对家电行业产生了重要影响，同时影响着消费者的行为变化，带动着企业制定新的市场营销策略以适应新变化。

本文以家电行业为例，从行为与心理研究的角度来探讨哪些因素影响了消费者对家电的购买，以供家电行业参考。 

关键词：消费者行为；心理研究；营销策略；家电行

目录

摘要 I

引  言 1

一、消费者行为理论基础及心理研究综述 2

（一）消费者行为理论 2

1. 消费者行为学 2

2．消费者购买决策过程理论 2

3．影响消费者行为的因素 3

（二）消费者的心理研究 3

1.消费动机 3

2．消费感知 3

3.价格需求 4

二、家电行业消费者行为与其心理变化分析 5

（一）家电行业发展现状 5

1、家电行业分析 5

2、家电行业发展特点 5

3、家电行业SWOT分析 6

（二）家电行业消费者消费行为和消费心理分析 6

1、消费者的消费动机 6

2、消费者的消费决策 7

3、网络消费者购买过程分析 8

三、基于消费者行为及心理的家电行业问题分析 8

（一）家电行业乱象 8

（二）家电行业面临的主要问题 9

四、针对家电行业存在的问题制定策略 10

（一）注重品牌与质量，提升售后服务 10

（二）细分目标群体 10

（二）维护渠道，控制价格 11

结束语 12

参考文献 13

致 谢 15