保险电话营销中存在的问题分析

目录

一、 中国平安人寿保险股份有限公司概述 1

（一） 中国平安人寿保险股份有限公司的简介 1

（二） 保险电销的未来方向 2

二、 保险电销的优势及存在的问题 3

（一） 优势 3

（二） 保险电销中存在的问题 4

三、 电销中的问题解决方法 6

（一） 线上与线下要相辅相成 6

（二） 增强客户的信任度 6

（三） 完善获取客户资料的渠道 7

（四） 售前、售中、售后协调，形成一站式服务 7

四、 总结 8

参考文献 8

摘 要：从2007年开始电话营销就逐渐步入人们的视线，成为新一代保险销售的主流。它快速成长也是见证了保险电销行业的迅速崛起，但问题也日益显现：传统的营销模式与电话销售模式中有一定的冲突，从而逐渐被取代；信任危机；售前售中售后服务不协调；产品不易理解等。一旦不被解决保险电销行业的发展会成下坡趋势。通过本次平安人寿保险电话销售公司的实习，了解到保险电销的一些不足之处进行初步分析，并提出建议性的对策。

关键词：电话销售；电销问题；分析与对策