XCLW29015 嘉善爱众别克4S店客户关系管理理论与实战研究 (字数:7718)摘 要客户关系管理理论现在是业界应用的热点,在我国汽车领域也开始进行客户关系管理的尝试。本文以上海通用授权的嘉善爱众别克4S店的客户关系管理作为研究对象,运用客户关系管理的理论,结合现在流行的数据挖掘技术对汽车4S店的服务进行了研究。面..
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