谈汽车4S店网络营销策略-----一汽-大众元通宝通为例

摘要

近代历史发生3次重大变革，第一次变革“工业革命”,蒸汽机的发明解决了人们“力量”局限；第二次工业革命是“电力”出现，能源出现释放了人们“力量持续”的局限；第三次革命是信息时代的互联网革命，解决了人们信息获取的不对称和思想的局限。2015年3月5日国家总理从国家战略上提出了“互联网+”战略，倡导传统企业用互联网思维改造商业模式、实现产业升级、效率提升。在新形势下，传统的汽车经销商如何借助互联网工具，连接客户，商业模式创新，提高车主的购车体验和车主价值呢。网络营销是一个行之有效的变革途径：充分丰富的网络媒体连接客户，通过网络端、电话端与客户沟通互动，引导客户线下成交。变革客户的信息互动渠道、改变了我们与客户的交互方式，节约了客户的时间成本、个性化、定制化的特色服务，提高了客户的价值。

目前，我国汽车生产厂家尤其是轿车厂家，都采用的是专卖店销售模式,而这些专卖店大4S店的形式出现的。就拿一汽-大众来说，对其4S店的内部装修的风格、销售顾问的接待流程等都有统一的规范。汽车专卖店不仅能为企业树立良好的品牌形象,提升企业的信誉度；也能够为顾客提供全面的服务，包括汽车的销售、汽车的维修、汽车的保养和信息反馈等一站式的服务；同时也有利于汽车生产企业对其销售的控制。专卖店给顾客的感觉就是一种安全有效的保障,顾客在此也能得到个性化的服务和透明的价格，给人一种放心的感觉。

但是这样的专卖店模式在限牌后就出现了问题，4S店没有减少，但上牌指标确减少了60-70%，随之带来的是4S店潜客减少，销量减少。目前4S店的利润主要来源是售后维修的利润，小部分来自整车销售的利润。以当前的4S店客户保有量还能维持3到5年，那么当5年后店里维修客户保有量减少后，4S店模式该何去何从。基于此，对未来几年杭州汽车销售模式和发展展开讨论，以及如何解决过程中出现问题。

关键词　一汽-大众元通宝通；网络营销；策略；建议；

目录

1．一汽-大众浙江元通宝通4S店简介...................................................................1

2．一汽-大众浙江元通宝通4S店网络销售现状分析............................................2

2.1目前公司网络销售情况和策略...................................................................2

2.2一汽-大众浙江元通宝通4S店网络营销策略实施的SWOT分析...........2

3．一汽-大众浙江元通宝通4S店的网络营销问题.................................................3

3.1网络客户跟进不及时....................................................................................3

3.2网络销售渠道过于单一 3

3.3网络销售员精力不够.....................................................................................3

3.4硬件条件不足.................................................................................................3

4.优化一汽-大众浙江元通宝通4S店网络营销建议..............................................4

4.1完善网络系统，制定及时跟进客户制度....................................................4

4.2网络营销渠道的建立....................................................................................4

4.3组建团队，提高销售员素质........................................................................4

4.4对硬件的改进……………………………………………………………...4

5、参考文献

6、致谢