杭州大学生网络消费心理研究

摘要

近几年以来，互联网不断地发展和进步，人们的生活方式也随之发生了巨大的变化，越来越多的事可以在互联网上快捷便利的实行。网络消费就是一种全新的购物方式，网络消费的便利于快捷吸引着许许多多的年轻消费者。大学生作为年轻人群体的代表也对网络消费十分热爱。本文主要通过对杭州市大学生网络消费市场基本情况的调查和分析，从杭州市大学生参与网络消费的现状和杭州市大学生对网络消费的认识，深入的分析大学生网络购物消费心理，并从大学生网络消费优势因素和制约因素角度，分析大学生网络消费市场潜力，并指出现阶段网络消费仍然存在的问题，相应的提出建议与意见，希望网络消费在大学生这一群体中得以良好的发展。

关键词 网络消费；大学生消费心理；大学生消费市场；市场分析；目标市场； 

目    录

摘要 I

一、大学生网络消费的现状 2

（一）网络环境良好 2

（一）网络消费手段多样 2

（一）消费水平不高 2

二、杭州大学生群体网络消费心理特征分析 4

（一）容易追求和接受新事物 4

（二）网络消费的发展 4

（三）加强与社会、与外界的联系 4

（三）大学生不成熟消费心理 4

三、杭州大学生网络消费优势因素分析 6

（一）杭州地域优势 6

（二）节约购物时间、免除购物疲劳 6

（三）节省购物成本 6

（四）商品种类齐全 6

（五）订单不受时间的限制 6

（六）购物环境良好 7

（七）便捷赠送方式，付款方便 7

四、杭州大学生网络消费制约因素分析 8

（一）网上欺诈与虚假广告 8

（二）交货延迟、退货困难 8

（三）法律不健全、售后服务得不到保障 6

（四）知情权、隐私权难保障 6

五、企业对大学生网络消费市场的重视 9

（一）联通“腾讯王卡”现状 9

（二）联通“腾讯王卡”发展 9

六、杭州大学生网络消费市场发展存在的问题进行分析及其及对策和建议 10

（一）问题 10

1法制和管理的问题 10

2商家信誉问题 10

3物流质量和速度问题 10

（二）对策及建议 10

1法制和管理 10

2商家信誉 11

3物流质量和速度 11

参考文献 12

致谢 13