酒店行业微信营销策略研究——以连锁酒店为例

摘要

    随着互联网的飞速发展，微信作为一种时下流行的社交软件完全颠覆了传统的社交方式，改变了人们传统的生活方式和消费模式。微信的出现为酒店行业的发展带来很大的契机，微信作为一种便捷的交流沟通工具，同时具有很多实用性功能可服务于酒店的营销宣传推广。酒店行业可通过微信系统将信息传输的渠道有效地整合起来，将客户信息整理成为酒店的客户数据库，最大程度地发展自己的客户，降低酒店信息运营管理的成本，提升酒店的基础服务系统。

    本文在关于微信营销相关文献的查阅及微信营销经典案例分析的基础上，结合连锁酒店的实际情况，发现在微信营销方式中随着互联网+的飞速发展和不断完善，微信营销模式在营销过程同样还存在一些问题，酒店应在解决问题的基础上开拓更广泛的营销思路，加强平台建设，完善微信营销体系，扩大微信传播的覆盖域等等方面，将微信营销的作用以及优势发挥到最大化，从而实现酒店的运营目标。

关键词　 微信营销； 酒店行业；客户服务；策略研究；

目录

摘要..................................................................................................I

一、酒店行业微信营销现状分析

（一） 酒店行业微信营销模式

1.O2O模式 获取潜在客户信息........................................................... 1页

2.互动推送式营销模式.......................................................................1页

3.活动式营销模式…………..........................................................…1页

（二）酒店行业的微信营销策略现状

1.“观点引导型” 营销宣传策略.………………………..............…1页

2.“地毯式”“病毒式” 营销推广策略…………..............................2页

3.推送精美图片、视频营销策略……………......……............………2页

4.微信公众号相互渗透、软文宣传推广策略……………......…………2页

二、连锁酒店市场分析及微信营销模式分析

（一）连锁酒店的现状分析

1.连锁酒店市场情况…………..........................................…………..3页

2.连锁酒店营销推广手法…………...............................................…..3页

3.连锁酒店的营销模式转变…………..................................................3页

（二）连锁酒店微信营销的分析

1.连锁酒店行业微信营销优势…………...............................................3页

2.酒店行业微信营销劣势…………...............................................…...4页

3.机遇…………...............................................….....................…......5页

（三）布丁、汉庭连锁酒店的微信营销模式分析

1.布丁酒店微信营销的具体营销方式分析…………...............................5页

2.汉庭酒店微信营销的具体营销方式分析…………...............................6页

3.微信营销的挑战…………............................................…….............7页

4.微信在线订房，轻松实现O2O闭环…………........................................8页

三、酒店行业微信营销的对策建议

（一）加强微信平台建设…………....................................................8页

（二）完善微信营销体系...................................................................8页

（三）完善微信营销渠道 拓展营销思路..........................................8页

（四）注重客户关系管理....................................................................9页

（五）扩大微信传播群体的覆盖域....................................................9页

（六）优化消息推送的内容和频率....................................................9页

四、结论..............................................................................................10页

参考文献……….….....................................................….......…....…11页

致谢……….….................................................................…….......…12页