民营企业内部营销机制研究

目录

一、引言 1

二、民营企业内部营销机制问题研究 1

（一）缺乏市场营销管理观念 1

（二）管理模式单一 1

（三）管理重心缺乏人本定位，人才流失严重 1

三、案例分析——云南久和酒业有限公司内部营销机制研究 2

（一）云南久和酒业有限公司情况介绍 2

（二）公司内部营销应用的主要现状 2

（三）公司内部营销应用存在的主要问题 2

四、民营企业内部营销机制实现途径 3

（一）内部营销调研 3

（二）内部市场细分 4

（三）内部营销组合策略 4

总结 5

参考文献： 6

致谢 7

摘要

服务产品因其与服务提供者和消费者不可分割的特性，使得员工处于提供服务产品过程中的最核心地位，在一定程度上，服务企业的竞争力也就是企业市场营销的竞争力。如何激发员工的积极性和主动性，提高顾客感知的服务质量，实现顾客满意，进而提高企业竞争力就成为企业赢得市场的关键。内部营销理论从“员工—顾客价值链”这一角度对此给出了很好的诠释。内部营销理论是企业经营管理的哲学和方法，它视员工为内部顾客，以实现员工满意和建立顾客导向意识为途径，以达到企业外部营销目标为最终目的。可以说，内部营销与外部营销共同构成了企业完整的营销体系。作为经营管理职能的内部营销在企业市场营销管理方面得到广泛运用，通过借用外部营销工具如STP和4PS等，对员工进行需求分析、市场细分，提供符合员工需求的产品、价格等，构建了一个将企业市场营销管理各项职能、工具与员工需求、企业战略有效结合的管理平台。本文正是基于内部营销对企业市场营销管理具有的现实指导意义和作用而开展研究的。

关键词：民营企业；内部营销；机制；研究