体验营销的主要策略研究

—以迪士尼乐园为例

摘要：21世纪出现了第四种经济形态—体验经济，这是经济发展的新趋势。在体验经济时代，消费者渐渐成熟起来，对产品提出了更高的要求，体验性需求逐步成为了消费需求的主流。体验作为消费者新的价值提供物，成为消费者消费与否的决定性因素。为了占领市场份额，企业运用了各种营销手段吸引消费者，体验营销便是其中一种。与其他的营销方式相比，体验营销主要强调通过产品和服务来为消费者创造深刻愉悦的体验。

迪士尼乐园就是顺应潮流，把体验营销实际运用到企业的运营之中。本文按照施密特体验营销划分方法把体验营销分别划分为了：感官体验营销、行动体验营销、思考体验营销、情感体验营销和关联体验营销，然后根据这个框架，将迪士尼乐园作为案例，具体分析迪士尼乐园的体验营销战略，然后提出适用于国内主题公园娱乐行业实施体验营销的一些建议，给那些陷入激烈竞争的主题公园企业提供一个全新视角，使其能够突破传统营销的局限性，帮助其在竞争白热化的主题公园娱乐市场中构建竞争优势，打造核心竞争力。

 

关键词：体验营销；迪士尼乐园；主题公园 

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摘要Ⅰ

1. 绪论1

1.1 研究背景1

1.2 研究目的和意义1

1.3 研究方法2

1.4 研究框架2

2. 理论综述2

2.1 主题公园相关概念2

2.2 体验营销国外研究状况3

2.3 体验营销在国内的发展4

3. 迪士尼乐园的体验营销策略研究5

3.1 体验营销的理论框架5

3.2 迪士尼乐园的体验营销策略6

3.2.1 感官体验营销7

3.2.2 关联体验营销7

3.2.3 行动体验营销8

3.2.4 思考体验营销9

3.2.5 情感体验营销9

3.3 迪士尼乐园体验营销的成果和缺陷10

4. 迪士尼乐园体验营销对国内主题公园发展的启示11

4.1 确定鲜明的主题11

4.2 充分利用科技融入项目刺激游客感官11

4.3 注重游客参与性12

4.4 以顾客为营销导向12

4.5 重视内部营销12

5. 结论13

文献