李宁公司体验营销及启示

摘    要

随着市场经济的全球化，消费市场竞争的日益激烈，企业之间的差异化竞争已经不仅仅体现在产品上，体验营销逐渐成为企业最重要的营销手段。由于竞争手段及产品的同质化越来越高，消费体验成为了差异化竞争、抢占市场占有率的最重要手段。

基于当前世界体育实物消费市场的需求，从消费者角度展开对李宁上海门店的调查，分析大型门店体验营销存在的问题及其原因，并对我国体育用品产业提出相应的发展建议。本文首先通过分析当前李宁的品牌现状。通过李宁公司基本情况和体验营销状况进行分析，具体从门店选址、规模、内部装修、产品布置等硬性产品服务项目以及门店赛事活动、售后服务、体验培训等软环境建设方面，针对李宁品牌在产品体验、价格体验和服务体验等方面存在问题，尝试阐明门店基本体验流程及服务体系，试图帮助李宁巩固市场竞争地位，重新赢得市场认可。

关键词：体验营销；产品体验；价格体验；服务体验

目  录

1.李宁上海门店的体验营销现状1

1.1李宁公司概况1

1.2李宁上海门店的基础空间及布局1

2.李宁上海门店的体验营销策略2

2.1产品体验策略2

2.2价格体验策略2

2.3服务体验策略3

3.李宁上海门店体验营销存在的问题3

3.1李宁上海门店环境体验存在问题3

3.2产品体验存在的问题3

3.3服务体验存在的问题3

4提高李宁体验营销的建议4

4.1提升销售门店的体验环境4

4.2完善体验营销管理系统4

4.3丰富体育用品活动，提高产品体验4

5.结论5

文献