在全息显示行业的初创企业的客户关系及忠诚度培育分析

内 容 摘 要

在全球经济高速发展的今天，顾客追求定制化产品需求量越来越大。我们已经进入了产品过剩，同质化严重，竞争残酷的时代，吸引客户很难，留住老客户更难。对于一个处在全息显示的初创企业来说，满足客户需求，与客户保持良好的关系，提高客户忠诚度显得尤为重要。以客户关系管理为手段，客户忠诚度提升为目的，分析全息行业的初创企业如何构建和保持客户关系，提高客户忠诚度，最终达到企业存活甚至盈利至关重要。

 [关键词]：客户关系管；理客户忠诚度 ；全息行业的初创企业

目       录

1 导论3

1.1研究的背景和意义3

1.1.1研究背景3

1.1.2研究意义3

1.2研究的思路和方法4

2全息显示行业的初创企业在客户关系上的处理4

2.1客户关系定位4

2.1.1客户关系分类4

2.1.2 不同产品对应的客户关系5

2.2全息显示行业影响客户关系的三大因素6

2.2.1全息项目效果理想与现实的差异6

2.2.2项目品质保证7

2.2.3项目品牌树立7

3 全息显示行业的初创企业的客户忠诚度培育重要性7

3.1 客户忠诚度培育的重要性7

3.1.1 可以增加企业盈利7

3.1.2 降低获客成本8

3.1.3 吸引更多的同行优秀人力资源8

3.1.4 促进优质行业品牌的形成8

4全息显示行业的初创企业客户关系及忠诚度的现状和问题8 

4.1 效果无验收标准，导致满意度低，影响客户关系8

4.2 创意不受保护，文化观念偏差8

4.3 团队技术差异大，客户易误解行业情况9

 5全息显示行业的初创企业如何加强客户关系管理进而提高客户忠诚度9 

5.1 加强客户关系管理10 

5.1.1 对全息企业客户做识别与细分10 

5.1.2 构建不同的关系管理模式11

    5.2 积累经验，形成模块化沟通12

6结论12 

文献