体验营销的主要策略研究-AB快捷酒店为例

-以AB快捷酒店为例

内 容 摘 要

随着经济的不断发展和物质文明的进步，社会发展在经历了农业经济、工业经济、服务经济之后，转变为体验经济。人们的生活水平和消费观念也在不断地转变，消费需求已不仅仅停留在物质层面，更多的是想获得精神层面的享受，消费过程中的体验与参与就显得尤为重要。商务出行和旅游业的兴起，国内的酒店行业迎来了前所未有的发展时机，各种类型的酒店不断出现，竞争越来越激烈，酒店行业要想在激烈的竞争中占有一定的市场，就得转变传统的营销方式，以顾客为中心，注重顾客的个性化需求，提供相应的产品和服务，以此来增强顾客体验过程的获得感，实现顾客的体验价值，这就有必要实施体验营销策略。

本文以AB快捷酒店为研究对象，针对酒店客源不稳定、产品同质化严重和天水酒店行业间恶性竞争的现状，经过问卷调查、市场分析及目标市场选择等分析与研究，提出体验营销策略，以便为AB快捷酒店及同行业实施差异化的营销战略。

[关键词]：快捷酒店，体验营销，营销策略

目       录

1.绪论1

1.1 研究背景1

1.1.1体验经济时代的到来1

1.1.2体验营销在酒店业的发展2

1.2研究意义2

1.2.1理论意义2

1.2.2现实意义��3

2.相关理论综述4

2.1快捷酒店相关理论4

2.1.1经济型酒店4

2.1.2快捷酒店4

2.2体验式营销相关理论5

2.2.1体验式营销概念和特征5

2.2.2体验式营销类型6

3.营销策略存在的问题7

3.1产品策略方面存在的问题7

3.1.1产品组合单一，同质化严重7

3.1.2产品缺乏新意，创新力不足7

3.1.3产品品牌价值低7

3.2价格策略方面存在的问题7

3.2.1制定机制不合理7

3.2.2客房定价虚高8

3.3渠道策略方面存在的问题8

3.3.1营销渠道单一8

3.3.2渠道管理能力弱8

3.3.3网络营销渠道开发不够8

3.4促销策略方面存在的问题9

3.4.1市场定位与细分不准9

3.4.2促销力度不够9

3.4.3促销能力不足9

3.5产生问题的原因分析9

3.5.1管理者缺乏危机感，对营销的重视不够9

3.5.2员工素质不高，营销执行力差10

3.5.3缺乏市场调研，对先进营销理念认识不足10

4.AB快捷酒店实施体验营销策略的对策建议11

4.1组织架构的保障措施11

4.1.1组织结构的扁平化11

4.2人力资源的保障措施12

4.2.1制定考核机制12

4.2.2加强员工培训 12

4.2.3引进高素质人才12

4.3创新机制的保障措施13

4.3.1产品创新方面13

4.3.2理论创新方面13

4.3.3策略创新方面14

5.结论15

文献