体验营销在快速消费品行业的应用

内 容 摘 要2

一、相关概念阐述3

（一）体验营销的概念3

（二）快速消费品的概念4

二、快速消费品采用体验营销模式的必要性5

（一）有效抵制潜在竞争者的进入并缓和现有竞争者的竞争5

（二）体验营销在终端中增加产品或服务的附加值5

（三）体验营销可以激发顾客潜在需求，增加销售业绩5

（四）体验营销可以吸引顾客参与互动，培养顾客的忠诚度6

三、我国快速消费品行业在应用体验营销中的一些不足之处6

（一）产品的品名、商标、包装缺乏新意6

（二）营销环境不佳，影响消费者消费心情7

（三）销售人员素质不高7

（四）营销方式单一，同质化严重7

四、快速消费品行业采用体验营销的实施策略8

（一）产品体验策略8

1．给产品选取一个能激发消费者体验，产生美的联想的名称8

2．为产品设计一个具有鲜明特色的商标及品牌8

3．为产品设计一个具有审美情趣的包装8

（二）优化体验营销环境9

（三）提高服务人员的素质9

（四）采用多形式的体验营销策略10

1．事件营销强化消费者体验10

2．售点展售策略10

3．广告促销策略11

结论11

致谢11

参 考 文 献12

内 容 摘 要

体验营销作为一种较新的营销理念，在我国已悄然兴起。快速消费品作为一种依靠消费者高频次和重复的使用与消耗来实现市场规模进而来获得利润和价值实现的商品，体验营销具有提高企业竞争力、提高销售业绩以及培养客户忠诚度等方面的作用，面对现在快速消费品行业在应用体验营销中才存在了缺乏新意、环境不佳、服务人员素质较差、营销方式单一等等问题，就应该正确认识体验营销，强化创意设计、优化环境、提高服务质量、拓展营销方式，以提升快速消费品体验营销质量。本文从体验营销和快速消费品的概念出发，探讨了快速消费品采用体验营销模式的必要性，分析了快速消费品应用体验营销的一些不足之处，最后总结了快速消费品应用体验营销的策略。

关键词：体验营销；快速消费品；营销模式