论“诚信”是市场营销的基础

摘要…………………………………………………………………………………………………2

前言…………………………………………………………………………………………………3

第一章企业诚信营销的内涵、特征及形式………………………………………………………4

1.1诚信营销的定义及特征………………………………………………………………………4

1.2诚信营销的形式………………………………………………………………………………5

第二章:我国商品市场中信用缺失问题的主要表现……………………………………………6

第三章:我国商品市场上信用缺失的原因…………… ……………………………………… 7

3.1技术层面的原因………………………………………………………………………………7

3.2制度原因…………………………………………………………………………………… 8

第四章诚信营销的价值……………………………………………………………………………8

4.1有利于促进社会和谐…………………………………………………………………………8

4.2培养忠诚客户有,提高客户满意度…………………………………………………………8

4.3树立企业的品牌,提升企业的竞争力………………………………………………………8

4.4创造更多利润……………………………………………………………………… ………9

第五章企定诚信营销在营销中的作用…………………………………………………………9

5.1诚信营销是增强企业在现代市场营销中的竞争力的根本因素……………………………9

5.2诚信营销是企业树立良好形象的重要策略………………………………………………10

5.3诚信营销是企业创造顾客的有效手段……………………………………………………10

5.4诚信营销过程也是企业吸引人才的有效手段……………………………………………10

第六章企业诚信营销存在的问题………………………………………………………………10

6.1创新和实践还不够…………………………………………………………………………10

6.2信用等级制度的建立和完善………………………………………………………………10

6.3信用评级机构的建立………………………………………………………………………11

6.4信用宣传力度不够…………………………………………………………………………11

6.5诚信营销需要法制保证……………………………………………………………………11

第七章企业诚信营销的实施策略………………………………………………………………11

7.1企业内部诚信营销策略……………………………………………………………………11

7.2企业外部诚信营销策略……………………………………………………………………13

7.3认营销组合…………………………………………………………………………………15

7.4诚信营销的原则……………………………………………………………………………17

第八章结语………………………………………………………………………………………18

参考文献…………………………………………………………………………………………20

内容摘要

随着经济和社会的发展，企业的市场营销能力得到了大幅度的跃升。大部分企业也都看到了市场营销的重要作用。但同时我们也应该看到，我国企业的整体营销水平与国外同行相比，还存在着一定程度的落差。近年来，我国商品市场中的信用缺失问题的严重性引起了社会的广泛关注，从企业拖欠银行贷款、经营中弄虚作假、假冒伪劣等方面可以了解到商品市场中信用缺失的主要表现，我们从技术层面和制度层面等分析商品市场信用缺失的原因，才能提出了建立中国企业信用制度体系的政策建议。诚信营销在整个营销活动中功不可没，意义非凡。鉴于目前我国市场营销中诚信问题已达到很严重的地步，竭力寻找其中的原因和解决问题的基本思路。

关键词：企业营销；诚信营销；信用缺失；营销策略