物业管理存在的问题与对策研究

摘要

物业管理行业的发展给城市经济建设带来了新的生气和活力，是构建“和谐社会”的重要载体，在房地产市场产业链的不断完善，社会稳定和化解现价段再就业压力方面发挥着积极的作用。本文在介绍物业管理相关概念和发展状况的基础上，通过对物业管理的现状的调查研究，提出在当前物业管理过程中存在着物业管理发展不平衡、物业管理收费标准偏低且收费难、市场化和专业化程度不高等主要问题，并在借鉴国内物业管理发展较好城市的成功经验，切合实际现状，提出健全法律法规体系，加强并落实依法管理；健全并完善市场机制，提高市场化和专业化程度；积极组建“二会”，提高业主觉悟；加强物业管理队伍建设，提高物业管理人员素质；为切实解决物业管理过程中存在的问题提出相应的对策与建议，以期为这一行业的健康、快速发展提供有益的借鉴与参考。

关键词：物业管理；存在问题；对策研究。

目录

摘要 I

引言 1

第1章 物业管理相关概念 2

1.1物业管理的含义 2

第2章 物业管理行业中存的问题 4

2.1 物业管理公司与业主之间经常产生纠纷 4

2.2 物业管理公司盈利能力差 4

2.3 物业管理行业社会地位不高 5

2.4 行业中未全面形成公开公平的市场竞争机制 5

2.5 收费难的问题 6

2.5.1开发商遗留问题造成物业管理公司收费难 6

2.5.2物业管理企业服务管理不到位，造成收费难 6

2.5.3业主群体的消费意识不强，造成收费难 6

2.5.4社会舆论导向出现偏差，造成收费难 6

第3章 物业管理行业中存在的问题原因分析 8

3.1 产生众多纠纷的原因 8

3.1.1物业管理公司与业主之间的关系理不顺 8

3.1.2建管之间缺乏有效的衔接 8

3.1.3如何解决收费难 9

3.1.4物业管理公司缺乏有效监管手段 10

3.2 物业管理公司忽视经营造成盈利能力差 11

3.3 造成物业管理行业社会地位低的原因 12

3.3.1政府没有给与足够的重视 12

3.3.2社会对物业管理行业存有偏见 12

第4章 对物业管理行业存在的问题提出的对策 13

4.1 化解物业管理公司与业主的纠纷须完善相关法律 13

4.1.1完善法律法规体系，以消除不合理的物业管理关系 13

4.1.2政府应加强监管力度使物业管理的收费规范 13

4.1.3明确物业管理企业的监管权 13

4.2 物业管理公司应在早期介入物业的管理 14

4.3 物业管理公司必须提高经营水平 15

4.3.1开展专项经营活动 15

4.3.2重视财务管理 15

4.4 提高物业管理行业社会地位 15

4.4.1增强行业自我管理的自律意识 15

4.4.2政府应对物业管理行业对社会做出的贡献给予肯定 16

4.5 推行物业管理招投标加速推进全行业的市场化进程 16

第5章 结论与建议 18

5.1 成立专门的政府主管机构，加强行业监管 18

5.2 建立、健全纠纷解决机制，合理解决纠纷 18

5.3 进一步引入市场机制，强化服务意识 18

5.4 走多元化发展道路，全面提升企业整体实力 19

5.4.1建立大物业概念 19

5.4.2走兼并重组的道路 19

5.4.3走专业化服务的道路 19

5.4.4联合边缘行业开展多样化服务 19

5.4.5走集团化发展的道路 19

5.5 加快物业管理学科建设，加速人才培养 20

参考文献 21

致谢 22