提高工程监理服务质量探讨

摘要

工程监理是指受建设单位委托，根据法律法规、国家标准等在工程建设阶段对建设工程质量、造价、进度进行控制，对合同、信息进行管理，对工程建设相关方的关系进行协调，并履行建设工程安全生产管理法定职责的服务单位。提高工程监理质量不仅能保证工程质量，还能合理控制工程造价，保证施工进度和施工安全，避免社会资源浪费，杜绝劣质建筑产品。

通过调查访问、查阅相关文献资料等方法和手段，对如何提高工程监理的服务质量做了一定的研究，通过分析监理服务对工程中各个环节把控的重要性以及对施工工程的走访调查，发现了工程监理服务中所存在的问题。经过实践及研究表明：通过完善监理制度，规范市场行为，提高监理人员的素质和能力，提高监理人员的服务意识，以及加强监理人员的教育培训等方面能有效提高监理服务质量。

 

关键词　工程监理；服务质量；有效手段；

目 录

摘要 1

第1章 绪 论 4

1.1国内外研究现状 4

1.2课题研究的目的和意义 5

1.3课题研究的方法和思路 5

第2章 服务质量在建设工程中的体现 6

2.1在工程质量控制方面的体现 6

2.2在工程造价控制方面的体现 7

2.3在工程进度控制方面的体现 8

2.4在工程施工安全方面的体现 9

第3章 工程监理服务中存在的问题 10

3.1监理市场行为不够规范 10

3.2监理人员素质参差不齐 10

3.3监理工作不到位，监理责任不落实 10

3.4监管部门管理机制不健全 11

第4章 提高工程监理服务质量的建议 12

4.1完善监理制度 12

4.2规范建设监理市场行为 12

4.3提高工程监理人员的素质和能力 12

4.5提高监理人员的服务意识 13

第5章 案例分析 14

5.1案例工程概况 14

5.2项目全面监理管理的实施 14

5.3对项目成功实施全面监理管理原因的探讨 18

第6章 结论与展望 19

6.1结论 19

6.2展望 19

主要参考文献 20