范文编号:WL818 范文字数:4987目 录前 言1一、 服务营销的含义及意义1（一） 有利于提升物流服务的附加值，提高企业竞争力2（二） 提升物流服务的附加值，提高企业竞争力2（三） 有利于企业吸引人才，提高企业凝聚力和整体实力2（四） 开展服务营销有利于企业创建服务品牌2二、 浙江九龙国际物流有限公司的概况3（一） ..
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范文编号:WL818 范文字数:4987 目 录 前 言 1 一、 服务营销的含义及意义 1 （一） 有利于提升物流服务的附加值，提高企业竞争力 2 （二） 提升物流服务的附加值，提高企业竞争力 2 （三） 有利于企业吸引人才，提高企业凝聚力和整体实力 2 （四） 开展服务营销有利于企业创建服务品牌 2 二、 浙江九龙国际物流有限公司的概况 3 （一） 浙江九龙国际物流公司简介 3 （二） 九龙物流的业务 3 三、 九龙物流公司营销存在的问题 3 （一） 服务营销理念不明确 3 （二） 服务品牌意识不强 4 （三） 服务人员服务水平低 4 （四） 统一的服务 4 四、 九龙物流公司实施服务营销的对策 5 （一） 树立正确的服务营销理念 5 （二） 物流企业服务品牌建设与管理 5 （三） 提高服务水平，管理服务内容 6 （四） 提供不同服务 6 五、 总结 6 参考文献 7 提升物流企业服务营销的策略分析 —以浙江九龙物流有限公司为例 摘 要：现代物流的定义和服务营销的探讨，并对我国目前现代物流企业的发展现状进行分析，并提出了现代物流发展与服务营销的理念密切相关，即服务营销的理念应当贯穿物流活动的整个过程，从品牌理念、、服务质量、服务内容等方面认真探讨了物流企业建服务营销的具体策略和方法。 关键词：现代物流；服务营销；服务品牌；物流企业
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