试析东方佳源实业有限公司食品冷链物流发展对策(三)

且工衣和车体广告在色调和标志及宣传语上保持一致。并且定期对所有人员进行各种培训，大大提高了其管理和工作技能。从而为与重要品牌客户开展更高层次、更广范围的战略物流合作奠定了坚实的基础。公司在建立完善的管理制度和部门工作流程基础上，将按国际物流企业管理ISO9000标准要求进行内部规范管理， 使公司的管理达到现代物流企业的水平，为下一步的快速发展奠定良好的基础。
    我司始终认为：物流是 “ 做 ” 出来的，所以我们一直把管理的重点放在执行上。针对装卸工、配送员和司机文化程度较低的特点，对其进行 “ 企业超级凝聚力 ”和“配送服务礼仪”等方面的培训，且实行“准军事化”管理，凡事均以执行第一，反馈第二。由此逐渐形成了一支听指挥、守纪律、重服务、懂礼貌、技术熟、留得住的专业商超配送队伍。公司高效的执行能力先后得到了晨光乳业、益民食品、人人乐商业集团、双汇火腿、北京烤鸭、达能牛奶、武汉鸭脖、思念水饺、口口美、天津宽达、统一饮料、天谱乐食、精气神、雪龙牛肉、蒙牛雪糕、佑康食品、正海实业、金涛物流等著名商家的认可和好评。
    公司制定出以激励为导向的《部门费用考核机制》并严格执行，全面规范公司各部门的激励机制，在工作中推行“ 效益管理 ”，注重调动员工的积极性。有效的提高了各部门的工作效率，物流部的配送率高达 99.5 ％以上。我司高层管理人员定期对合作伙伴进行回访，探讨进一步改进配送服务的新思路、新方法。
    随着公司内部管理机制日益成熟，市场认可度的逐步提高和市场的逐步开拓，我们正在打造一个以“珠江三角洲”为网络的冷链物流品牌，在迅速开拓市场的同时我司更注重与客户形成战略性合作伙伴，为客户充分开拓珠三角市场提供有力的后勤保障,大大改善了物流行业高成本低效率的运营状态，从而达到共赢的目的！
    总而言之，公司以冷藏冷冻类产品配送为主线，以打造珠三角冷链物流第一品牌为目标，以政府菜篮子工程为导向，切切实实服务于所有冷链产品供应商和需求商，以实现公司、客户和消费者的共赢。
 
 （三）东方佳源配送流程
 东方佳源配送流程如下图所示：
 
 
 
 
 1.业务下单：客户将货物出库要求通过邮件或者电话等方式通知东方佳源客服部。
 2.按货物运输方式安排车辆及路线：东方佳源客服部将信息指示发送到各部门，由仓储部按照客户要求或货物属性安排车辆及线路，并在客户要求的时间内送货。
 3.包装装车：打印清单，进行捡货。再根据客户不同的要求，对货物进行包装、堆码，并贴上相对应标签，以便装车人员根据发货清单对应将货物装车，并记录装车车号及发车时间。
 4.运输：在运输过程中注意对车载货物保护，特别是需保温的货物，注意温度要求。
 5.客户签收，信息反馈：退货、改单等异常情况由货主授权处理。没有验收单、拒收等异常情况做好记录。将接收人签收的单据及送货异常情况反馈回客服部，由客服部再与客户沟通，并跟进送货人员的服务态度、服务水平。
 6.费用结算：结算部门对送货单据进行审查与核对。
 三、东方佳源实业有限公司发展对策
 从目前的发展现状来看，完善和大力发展中国食品冷链的呼声越来越高，中

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