论文编号:XLX899 论文字数:3386游戏化在客户服务中的应用[摘 要]游戏化是一门非常年轻的学科,但是在国外已经非常活跃了。游戏化是将游戏的机制运用到非游戏活动中,进而改变人的固有行为模式。游戏化的原理实质是利用了心理学中的动机,通过游戏化推动人的需要,让受众产生自愿实行特定行为的动机。本文中的客户服务限..
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