网络购物信任度相关因素现状的调查研究

网络购物信任度相关因素现状的调查研究

[摘 要] 随着计算机网络技术的不断进步，电子商务模式高速发展，再加上人们的生活、工作压力的不断增加，时间、精力、体力等非货币资本也变得越来越珍贵，具有较强便利性和较低经营成本的网络交易方式得到了众多消费者和商家的青睐。由于交易的虚拟性与跨时空跨地域性，网络购物交易主体难以确认，资信程度以及交易客体的质量都难以保证，会影响消费者对网络购物的信任，随之影响消费者的购买决策以及网络购物的发展。因此，研究影响消费者网络购物的信任因素对网络购物的发展具有深远影响。

[关键词] 电子商务 网购 消费者 信任