网络购物信任度相关因素现状的调查研究

网络购物信任度相关因素现状的调查研究1

[关键词]  网络购物 消费心理 网络支付1

从心理学角度来分析如何提升网络购物的信任度2

1、品牌信任2

2、 建立消费体验与评价体系3

3、 消费者受害心理分析3

4、 消费者权益的保护3

网络购物信任度相关因素现状的调查研究

[摘要] 随着互联网网络的迅速普及，人们采用网络购物已经成为日常生活的一种消费方式。

在进行网络购物的同时，由于网络购物服务不规范性导致消费者对商家的信任度存在问题。本文通过大量的数据分析来证明影响网络购物的信任度主要来自于四个方面：1、品牌的信任度：是否网络售假、网购诈骗、虚假促销等；2、物流快递：发货迟缓、产品被物流公司掉包等 3、网络支付：是否存在交易诈骗等  4、网络购物的售后服务：退换货是否方便、产品质量存在问题如何处理等；这些环节都是影响或制约消费者进行网络购物。最后从心理学的角度来分析如何解决网络购物信任度的问题。

[关键词]  网络购物 消费心理 网络支付