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[关键词] 护士 群体 工作倦怠
护士群体工作倦怠研究
【摘要】一直以来，护士岗位工作量大，薪酬待遇不高，职业高危性明显，上班时间不规律，工作与家庭难以兼顾。特别是近年来医患关系日趋紧张,护士履行职责过程中承受着巨大的精神压力和心理负担，由此导致护士群体普遍存在工作倦怠现象。表现为情绪低落，群体自我满足感长期受阻，工作效率和质量下降。缓解并消除工作倦怠，直接关系到护理工作成效，关系到医务工作者的整体形象，关系到医患关系的和谐。必须采取改变个人和改变组织的综合干预措施。社会各届应对护士工作给予理解和支持,使护士获得自我尊重感；从医院管理方面，合理界定工作职责,建立岗位流动机制和科学的报酬机制，从而减少工作倦怠现象。
护士群体由于其特殊的专业背景和工作领域，许多情况不被社会大众所了解，因此，人们还未真正认识造成护士群体工作压力的原因，以及由此引发的消极影响和应对措施。本文就此做一初步探讨。
一，护士工作倦怠的现状调查及原因分析
本文采用2011年11月铁营医院调查问卷格式对北京市房山区第一医院420名护士进行调查，共发放问卷420份，回收415份，回收率98.8%。参加测试护士均为女性，评均年龄31.8岁，平均工作年限11.4年。其中内科188名，外科112名，妇科30名，儿科15名，其他科室75名；正高职称1名，副高职称18名，中级职称136名，初级职称230名。对回收的所有有效问卷进行归纳整理和分析，引起护士工作倦怠感的影响因素主要有一下几个方面：
