危机公关中的地方政府形象传播研究——以湖南省T市为例

摘要

危机公关是政府公共关系的重要组成部分，在政府形象传播中起重要作用。目前，我国正处于现代化强国的建设路程中，由于现代化政府建设的需求，我国地方政府在形象传播中的行为亟待转变和优化。优化危机公关中的地方政府形象传播，有利于促进危机事件的公开透明化处理，减少谣言蔓延；有利于促进沟通型地方政府形象的塑造和精准定位化发展；有利于促进地方政府公开信息与社会媒体信息的整合。目前，地方政府形象传播的舆情分析能力不足，现有形象传播方式缺乏有序整合，形象传播缺乏有效的反应机制等问题较为突出。为了提高地方政府形象传播水平，我们应该进一步提高地方政府的舆论分析能力，加强辟谣机制建设；搭建高互动率的政府形象传播和市民生活服务一体化平台；建立地方政府向本地居民征求意见的政府形象反馈机制。

关键词：危机公关；政府形象传播；地方政府

目录

引言1

一、 危机公关中地方政府形象传播研究相关概念的界定2

（一） 地方政府危机公关的含义2

1． 危机公关的含义2

2． 地方政府危机公关的含义2

（二） 政府形象传播的含义2

1． 政府形象的定义和分类2

2． 政府形象传播的含义2

二、 优化危机公关中政府形象传播的重要意义4

（一） 有利于促进危机事件的公开透明化处理，减少谣言蔓延4

（二） 有利于促进沟通型地方政府形象的塑造和精准定位化发展4

（三） 有利于促进地方政府公开信息与社会媒体信息的整合4

三、 危机公关中地方政府形象传播现状及存在的主要问题5

（一） 地方政府形象传播的舆情分析能力不足6

（二） 现有形象传播方式缺乏有序整合7

（三） 地方政府形象传播缺乏有效的反应机制8

四、 多措并举，优化危机公关中的地方政府形象传播10

（一） 进一步提高地方政府的舆论分析能力，加强辟谣机制建设10

（二） 搭建高互动率的政府形象传播和市民生活服务一体化平台10

（三） 建立地方政府向本地居民征求意见的政府形象反馈机制11

结语13

参考文献14