政府公共危机管理

内 容 摘 要

新媒体是相对概念，最早在1967年由美国人提出。如今，新媒体泛指以电脑手机及网络为代表的新科技。新媒体具有交互性、即时性、海量性、共享性等特点。新媒体的这些特点，给政府的公共危机管理既带来了机遇又带来了挑战。一方面，新媒体使信息传播的成本降低、速度加快，使受众的范围扩大，也使信息的传受双方互动交流成为现实，方便了政府与社会大众之间的沟通，是政府提高回应力的重要媒介，有助于提高服务水平，建设服务型政府。另一方面，以电脑和网络为代表的新媒体存在一定的匿名性的特点，这使得信息传播者的自我意识降低、社会责任感减弱，根据社会心理学的研究，此时易出现去个体化现象，即信息传播者丧失了抵制从事与自己内在准则相矛盾行为的自我认同，从而做出了一些平常自己不会做出的反社会行为。公众通过新媒体传播信息而不易受到现实法律和道德的追究。另外，新媒体的快速发展导致了信息“把关人”的弱化，不利于对公共危机信息的产生和传播进行把关监督，从而信息极易失真，这可能会导致社会的不稳定性增加，使得政府公共危机管理难度加大。

关键词：新媒体；政府；危机公关；现状；分析

目       录

1. 新媒体对政府公共危机管理的影响 3

1.1.1 塑造了政府勤政爱民的光辉形象3

1.1.2建立了一个公平的论述平台，有利于国家全民监督制度体系的构建3

2 公共危机管理存在问题的分析4

2.1对新媒体的作用重视不够导致丧失最佳处置时机4

2.2对新媒体的监管力度薄弱导致各种谣言扩散4

3 新媒体与政府公共危机管理的关系  5

3.1新媒体给政府公共危机管理带来的机遇5

3.2新媒体给政府公共危机管理带来的挑战5

4新媒体背景下政府公共危机管理问题的原因分析6

4.1 政府自身建设的不足6

4.2 新媒体自身建设的不足7

4.3 参与公众自身的不足7

5 新媒体时代政府公共危机的管理 8

5.1.加强相关监督部门的构建8

5.2.强化政府对新媒体下公共危机的管理规范8

5.3.政府公开危机管理平台8

结语8

文献