“互联网+”模式下我国城市社区物业管理新探索—以顺德碧桂园为例

管理新探索—以顺德碧桂园为例

内容摘要：随着十八大提出发展现代服务业和推进新型城市化建设的政策以及居民对房屋居住要求的提升，物业管理模式创新成为提升企业竞争优势的关键因素。同时随着互联网的不断普及，和互联网对生活各方面的影响，如何借助互联网的思维和技术进行物业管理模式创新成为了一个业内共同探讨的话题。十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次对外提出“互联网+”行动计划，至2018年互联网要作为提供公共服务的重要手段，网络经济与实体经济相互协调、互动与发展[1]。这无疑为物业管理的转型升级指明了方向，用互联网的思维和技术提升服务品质和效率，提升物业管理水平，打造现代物业管理。本文将以物业服务企业互联网创新为研究重点，以顺德碧桂园物业服务公司作为研究对象，运用规范案例研究的方法，对物业服务企业互联网创新模式进行研究，探索出互联网模式下如何创新城市社区物业管理。

关键词：物业管理； 创新； 互联网+； 碧桂园

目    录

摘    要I

ABSTRACTII

一、顺德碧桂园传统物业管理现状1

㈠ 顺德碧桂园传统物业管理的现状1

㈡ 顺德碧桂园传统物业管理存在的问题2

二、顺德碧桂园物业管理互联网化后面临的新问题4

㈠ 顺德碧桂园物业管理互联网化概述5

㈡ 顺德碧桂园物业管理互联网化后面临的新问题6

三、顺德碧桂园物业管理的“互联网+”模式分析8

㈠ 初级阶段——物业企业拓展增值业务8

㈡ 中级阶段——物业企业与互联网企业联合9

㈢ 高级阶段——物业企业成为综合企业10

文献