浅析新媒体在政府公共危机管理中的运用

内 容 摘 要

首先，展开了对新媒体、新媒体时代和公共危机管理概念的探索，本文以对新媒体的相关理论概述为开端，说明新媒体的概念和特征，并阐述了与本文相关的沉默螺旋理论和新公共管理治理理论。对新媒体条件下我国政府公共危机管理所发生的发展变化过程进行了阐述，比较研究了传统媒体的公共危机传播模式和新媒体的公共危机传播模式。分析了新媒体时代我国政府公共危机管理的现状和不足，体现出在面对重大突发事件时新媒体对我国政府公共危机管理建设的巨大价值意义。最后，根据天津滨海新区爆炸事故中天津政府的不足，从特殊到普遍，对完善我国政府公共危机管理提出对策意见，从完善政府职能、完善政府应对舆情机制、加强媒体能力、提高公众有序参与等多个方面进行了分析。

关键词：新媒体；政府公共危机管理；问题对策

目 录

1 相关概念及相关理论概述4

1.1 相关概念概述4

1.1.1 新媒体4

1.1.2 新媒体时代4

1.1.3 公共危机管理4

1.2 相关理论阐述5

1.2.1 沉默螺旋理论5

1.2.2 治理理论6

2 新媒体对我国政府危机管理的影响6

2.1 新媒体改变了公共危机的传播模式6

2.1.1 传统媒体的公共危机传播模式6

3.1.2 新媒体的公共危机传播模式7

2.2 新媒体促进了政府公共危机管理的灵活性7

2.2.1 政府运用新媒体建立预警新机制7

2.2.2 政府运用新媒体构建信息公开新平台8

2.2.3 政府运用新媒体引导公共危机舆论的传播8

2.2.4 政府运用新媒体打造信息互动沟通新平台8

3 我国政府应对公共危机管理存在问题9

3.1 官本位思想严重，缺乏公共危机意识9

3.2 网络舆论的监控机制不健全10

3.3 政府忽视新媒体危机公关的重要性10

4 新媒体时代完善我国政府公共危机管理的对策11

4.1提高政府官员的公共危机意识11

4.2建立健全网络舆情的监控机制11

4.3政府要充分利用新媒体加强公关12

5 结论12

致谢15