“互联网+”时代下医药电子商务发展探讨 (字数：18072)

XCLW35626 “互联网+”时代下医药电子商务发展探讨 (字数：18072)摘要我国电子商务的迅速发展，推动了医药电子商务的发展，给药品行业的发展带来了契机，尤其是在药品的流通领域，对规范购销行为，减少药品流通环节，降低药品价格，净化药品市场等发挥重要作用。本文通过对较早开展医药电子商务的药品流通企业——英特药..

XCLW35626 “互联网+”时代下医药电子商务发展探讨 (字数：18072)

摘要

我国电子商务的迅速发展，推动了医药电子商务的发展，给药品行业的发展带来了契机，尤其是在药品的流通领域，对规范购销行为，减少药品流通环节，降低药品价格，净化药品市场等发挥重要作用。

本文通过对较早开展医药电子商务的药品流通企业——英特药业的电子商务发展历程进行研究，从电子商务宏观环境、客户群体、组织架构等方面进行分析，总结其在人才支撑、平台建设、物流服务等方面的经验和教训，结合电子商务发展的新形势新问题，从人才培训、规划定位、业务衔接、优化服务等方面提出些许建议。

关键词　电子商务医药发展趋势

摘要 I

第1章绪论…………………………………………………………….1

1.1研究背景…………………………………………………………………….1

1.2研究目的与意义…………………………………………………………….1

1.3研究内容…………………………………………………………………….2

1.4研究综述…………………………………………………………………….2

1.4.1国外学者的研究………………………………………………………………..2

1.4.2国内学者的研究……………………………………………………………… ..3

第2章相关理论综述………………………………………………….5

2.1电子商务及医药电子商务概述…………………………………………….5

2.1.1电子商务的涵义………………………………………………………………..5

2.1.2电子商务的特点………………………………………………………………..5

2.2医药电子商务商业模式概述……………………………………………….6

2.3我国B2C医药电子商务的发展现状………………………………………6

2.3.1我国传统医药行业现状………………………………………………………...6

2.3.2我国B2C医药电子商务发展的背景…………………………………………..7

2.3.3我国B2C医药电子商务存在的问题…………………………………………..7

第3章英特药业B2C电子商务商业模式现状……………………..10

3.1英特药业发展概况………………………………………………………...10

3.1.1英特药业简介…………………………………………………………………10

3.1.2英特药业的经营情况………………………………………………………….10

3.2英特药业B2C电子商务宏观环境分析…………………………………..11

3.2.1政策法律环境分析…………………………………………………………….11

3.2.2经济环境分析………………………………………………………………….11

3.2.3社会文化环境分析…………………………………………………………….11

3.2.4技术环境分析………………………………………………………………….11

3.3英特药业B2C电子商务的客户群体分析………………………………..12

3.3.1英特药业现有的客户结构情况……………………………………………….12

3.3.2英特药业B2C电子商务客户群分析…………………………………………12

3.4英特药业B2C电子商务存在的问题……………………………………..13

3.4.1规模效应难以在英特B2C电子商务中体现…………………………………..13

3.4.2物流配送并未整合，物流速度慢………………………………………………13

3.4.3提供的服务匮乏…………………………………………………………………14

3.4.4网上平台药品信息少……………………………………………………………14

第4章英特药业B2C电子商务商业模式的建议……………………15

4.1英特药业电子商务网定位…………………………………………………15

4.2借助成熟电商平台解决电子商务规模化效应的问题……………………15

4.3提升网站系统，改善客户的体验…………………………………………15

4.3.1首页设计上要具有特色…………………………………………………………16

4.3.2页面搜索设计要搜索与查询结合………………………………………………16

4.3.3加大网站服务器投入，提升客户的体验………………………………………16

4.4调整管理模式应对B2C电子商务系统…………………………………….16

4.4.1设立电商事业部…………………………………………………………………16

4.4.2加强电商人才的培训……………………………………………………………16

4.5实现电子商务环节与现有业务流程衔接…………………………………..18

4.5.1定价衔接…………………………………………………………………………18

4.5.2进销存衔接………………………………………………………………………18

4.5.3客户信息衔接……………………………………………………………………18

4.5.4物流衔接…………………………………………………………………………19

第5章结论与展望…………………………………………………….20

5.1结论…………………………………………………………………………20

5.2展望…………………………………………………………………………20

参考文献………………………………………………………………..21

致谢……………………………………………………………………..23

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