3 、机会(opportunity)
(1) 国内宏观环境良好,GDP持续增长,市场旺盛;
(2) 增加商品种类,以满足更多消费者的需求;
(3) 引进管理模式,提高员工素质;
4、威胁(threat)
(1) 竞争压力增大. 南城百货和星星超市等等的存在,给联华造成了一定的竞争压力.
(2) 顾客需求和爱好的转变.随着生活水平的提高,人们的需求也会发生变化,于是就要求设计和生产出最先前列的产品,以满足顾客的需求.
(3) 新的竞争对手的进入.柳州是一个大市场,有可能其它具有实力的竞争对手可能进入柳州市场发展.
根据以上SWOT分析,可制定出如下分析表：
外部环境分析
内部环境分析 机会(O) 威胁(T)
(1) 国内宏观环境良好,GDP持续增长,市场旺盛;
(2) 增加商品种类,以满足更多消费者的需求;
(3)引进管理模式,提高员工素质; (1)竞争压力增大.
(2)顾客需求和爱好的转变
(3)新的竞争对手的进入
优势(S) 优势机会策略(SO) 优势威胁策略(ST)
(1)总部高度重视柳州联华发展;
(2)基础扎实,条件成熟;
(3)具有很大的成本优势;
(4)市场占有很大的竞争优势;
(5)具有很好的财务资源;
(6)拥有一批高素质的管理人员
(7) 良好的市场形象
(8) 具有一定范围的经济规模; (1)发挥优势,利用机会,适时开展推进;
(2)依靠优势加强动作能力;
(3)创造更好的环境和条件;
(1)抢先实行,稳定推进改革
(2)产品多元化;
(3)提高竞争力;
劣势(W) 劣势机会策略(WO) 劣势威胁策略(WT)
(1) 部分一线员工素质较低;
(2)广告信息与顾客存在一定的沟通障碍:
(3) 管理制度不够完善;
(4) 组织结构不够合理;
(5)企业文化还有待改进; (1)依据实际做好规划,有机会,有步骤的整体推进;
(2)建立健全科学规范的动作体系;
(3)加强指导,管理,监督,考核; (1)加强与其它同类行业的沟通交流,互通有无;
(2)制定各时期目标,逐步实施;
(3)加强人力资源管理;
分析总结:打造一个有特色的柳州世纪联华需要有一个磨合的,循序渐进的过程.在实施”新机制,新概念,新人才”的同时,要进一步进行统一规划和整体设计,扬长避短,依据实际情况,做好规划,做到有计划,有步骤,分系统地实施目标.要从系统工程和科学管理的角度出发,建立健全的管理规划体系和动作机制,加强管理,实行监督制度和评价制度,使得具体目标和总体目标相结合,近期目标与长期目标相结合,提高企业的各方面素质和管理水平.
五、改进建议
针对营销现状和SWOT分析,提出以下几点建议,仅供参考。
1、组织一次全面的市场调查.联华收购佳用后,其形象已经在消费者心中发生了改变,借此调查,了解基本情况,为高层决策提供有利的决策依据；
2、明码标价,让顾客一目了然；
3、在顾客集中的店面增加人员,和收银台；
4、在店面或者附近建立临时歇息点,为顾客提供更方便；
5、提高服务水平和服务速度；
6、实行员工奖罚制,激励员工好好工作；
7、进一步完善很物品寄存处,让顾客更方便的存取物品；
8、把顾客的人身安全放在第一位,时刻检查消防系统,杜绝各种安全隐患的因素发生；
9、营造良好的购物环境,引起顾客的购买欲望；
10、适当打广告,增强其市场形象；