服务型政府视角下的公务员组织公民行为研究

中文摘要

组织公民行为是指对组织有利，但在组织的正式赏罚体系、薪酬体系中没有得到明确或直接确认的行为。公务员组织公民行为对服务型政府的建设具有积极的推动作用，建设体系完善、人民满意、职能科学、廉洁高效的服务型政府也离不开公务员组织公民行为的充分发挥。由于国内理论研究匮乏，以及现存的公务员体制制度等方面的影响，公务员组织公民行为在实现的道路上问题百出。为推进服务型政府建设，必须积极探索公务员组织公民行为的现存问题，深入研究，寻找能够加强公务员组织公民行为的方法，加强公务员队伍的组织公民行为建设。

关键词：服务型政府； 组织公民行为； 公务员

目录

一、 基本理论1

（一） 服务型政府的基本内涵和特征1

（二） 公务员组织公民行为的概念和特征1

（三） 公务员组织公民行为的理论研究现状2

二、 服务型政府建设与公务员组织公民行为的关系2

（一） 服务型政府的建设需要公务员组织公民行为发挥作用2

（二） 公务员组织公民行为影响服务型政府的建设3

1． 公务员组织公民行为影响服务型政府的形象树立3

2． 公务员组织公民行为影响服务型政府的职能发挥3

3． 公务员组织公民行为影响服务型政府的创新发展4

三、 公务员组织公民行为的影响因素4

（一） 个人因素4

（二） 教育因素4

（三） 组织因素5

四、 引导公务员组织公民行为的制度与机制建设5

（一） 加强公务员组织公民行为的理论研究5

（二） 优化公务员的选录工作5

（三） 建立完善的职业培训机制6

（四） 完善绩效考评制度6

（五） 加强组织文化建设6

五、 结论7

参考文献8