中国泰和合肥分公司汽车保险微信营销研究分析

中文摘要

在大多数人眼里，保险行业一直是人们争议最多的一个行业，由于其销售产品的无形性以及特殊性，再加上极个别的不良业务人员，使得保险的名声与口碑一直都很差。就拿车险来说，虽然国家有相关的政策支持，就比如现在的车辆只有有强制险才能开上路，但是，强制险的保额和面向的人群都很有局限性，因此，车辆的商业险的发展才是车险专员应该重视的，但是，车险商业险的销售还是单单是从传统的营销方式上入手的，比如电话营销、和出去陌拜以及插小卡片。这种方式虽然有效，但是花费的人力物力太多，随着经济发展水平的不断提升，使得人们对于汽车的需求量也在不断增加，所以说这给了车险一个很好的发展机会。但是如果保险从业人员还是依照传统的销售模式和手段的话，我想，只会错失良机，所以需要我们抓住时代发展所带给我们的互联网优势。就拿微信来说，微信的特殊性以及信息传递的快速性与针对性，使得微商迅速发展，因此，车险的发展也该紧跟时代潮流。

关键词：保险行业；车险；销售模式；微信营销

目录

一、绪论1

（一）研究背景及目的1

（二）国内外研究现状1

1.国内研究现状1

2.国外研究现状2

（三）研究内容及方法2

二、车险微信营销的相关理论3

（一）车险的概述3

（二）微信营销的概述与理论基础3

1.微信营销的概述3

2.微信营销的理论基础3

（三）车险微信营销的相关理论3

1.微名片3

2.微方案4

3.微活动4

4.微服务4

三、泰和保险合肥分公司车险微信营销的现状5

（一）企业的基本情况5

（二）微信营销现状分析5

1.车险微名片现状5

2.车险微方案现状5

3.车险微活动现状5

4.车险微服务现状6

四、泰和保险合肥分公司车险微信营销存在的问题分析7

（一）微信信息传播问题7

1.客户对微信营销的不信任感7

2.微信信息发送量过多问题7

（二）对微平台资源配比不合理7

1.公司将车险销售的主力过多放在业务员身上7

2.“泰和产险服务”公众号关注量过少7

（三）公司对于业务员的微信营销缺乏监管8

1.车险业务员微信信息传播虚假8

2.公司对于业务员微信营销监管难度大8

（四）车险业务员营销专业性问题8

1.专业的车险微信营销人员急缺8

2.车险微信服务与消费者价值不相适应9

（五）车险微信营销着重点错误9

五、泰和保险合肥分公司车险微信营销问题的解决对策10

（一）针对微信信息传播方面的问题10

1.加强用户对于微信营销的信任感10

2.业务员要掌握微信信息的发送技巧10

（二）针对泰和产险公众号关注量过少的问题10

1.提高资深业务员对于泰和产险公众号的使用频率10

2.加强对于泰和产险公众号的推广10

（三）公司要加强对于业务员微信营销的监管力度11

1.针对车险业务员微信信息传播虚假问题11

2.完善公司相应的监管方式11

（四）针对车险业务员营销专业性问题11

1.建立专业的车险微信营销团队11

2.微信服务与消费者价值相适应11

（五）正确把握车险微信营销的着重点11

六、车险微信营销的展望13

七、结论14

参考文献15