政府公共危机管理——以武汉市抗击新冠疫情为例

内 容 摘 要

2019年的年底，新型冠状病毒在我国武汉爆发，后来蔓延至全国，严重阻碍了我国经济的正常发展，并破坏了社会的和谐生产秩序，联合国卫生组织认定这次的新型冠状病毒疫情是21世纪以来爆发的最严重的重大公共卫生事件。这次疫情的爆发时间正好与我国的春运高峰期重合，因此疫情的防控难度也是前所未有的，换句话说，这次疫情的爆发给我国的公共管理带来了重大的挑战。基于此，本文以武汉的新型冠状病毒爆发事件为主要研究对象，对政府处理公共危机的能力进行了探讨，发现其在危机管理中发挥的积极作用以及存在的不足，希望本文的研究结论能够对我国政府预警和解决重大公共危机事件有所帮助。

[关键词]：公关危机；政府管理；行政能力

目       录

一、引言3

二、相关理论概述3

（一）公共危机3

（二）公共危机管理3

（三）相关理论基础4

三、政府公共危机管理存在的问题5

（一）内部纵向信息传播延迟5

（二）横向管理部门存在信息壁垒6

（三）公众缺乏公共安全的知情权6

（四）各地新闻媒体的责任缺位7

四、提升政府公共危机管理的措施分析7

（一）优化政府内部沟通7

（二）完善公共危机管理中的外部沟通8

（三）健全政府的信息公开制度9

（四）加强政府依法行政的能力建设10

总结10

文献