浅议新媒体环境下我国公共危机管理

摘 要

当前中国正处在一个全面深化改革的关键时期，随着人们日益增长的物质文化需要与社会矛盾之间产生集聚的明显，而此时公共危机事件频发，如果放任公共危机事件频发，那么舆论危机也会对社会和谐与稳定产生很大的影响。新媒体技术是一把双刃剑，它能够增进信息需求者之间的互动，同时不断吸引大量公众参与到信息传播与社会热点的讨论中去，但是如果政府在这个过程中处理不慎，甚至可能会激化矛盾，因此新环境新媒体环境下，政府要能够加强公共危机管理。本文以广州沙河地陷事件为例，在梳理了广州沙河事件发生之后，以及事件处理过程中政府所处的危机处理手段以及媒体的引导，从而能够发现当前我国新媒体环境下，政府对于新媒体的公共危机处理存在的一个问题，最后据此提出来经验总结。

[关键词]：新媒体；政府；公共危机；广州沙河地陷事件

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摘 要1

1引言4

2相关概念5

2.1新媒体环境5

2.2公共危机的定义5

3个案研究：以广州沙河地陷事件为例6

3.1广州沙河地陷事件回顾6

3.1.1广州沙河地陷事件介绍6

3.1.2政府的应急反应情况6

3.2新媒体环境下我国公共危机管理存在的问题7

3.2.1公共危机中新媒体应急响应机制不够完善7

3.2.2未能形成政府、新媒体和社会公众之间的良性互动机制8

3.2.3新媒体环境下的危机管理能力不足9

3.2.4缺乏利用新媒体进行舆论引导的能力9

4我国公共危机管理问题的原因分析10

4.1相关规章尚不完善10

4.2未形成新媒体环境下的政府舆论引导机制10

4.3危机发生前监管缺位10

4.4缺乏跨领域危机管理的高素质人才11

5新媒体环境下我国公共危机管理的完善对策12

5.1完善新媒体环境下政府的危机管理机制与法制体系12

5.1.1建立预警防控机制12

5.1.2加快建设公共危机应急管理综合网络12

5.1.3完善信息公示制度12

5.1.4健全公共危机管理的法律法规13

5.2建立政府、新媒体和社会公众之间的良性互动机制13

5.3提升政府适应新媒体环境的舆论引导能力14

5.3.1利用新媒体进行有效的“议程设置”以引导舆论14

5.3.2加强对新媒体运营商传播的技术监管14

5.3.3注重新媒体时代高素质人才的引入和培养15

5.4提升新媒体环境下公众应对公共危机的能力15

5.4.1加强公众危机意识教育15

5.4.2提升公众网络媒介素养16

5.4.3提高公众应对危机技能16

6结语17

文献