浅析平衡计分卡在企业绩效评价中的应用——以A企业为例_开题报告

一、国内研究现状

根据相关文献资料，绩效评估最早可以追述近现代西方国家的政府工作人员考评制度，起源于英国，最初目的是为了改变原先行政体系冗余和低效的现象。现如今，平衡计分卡是常见的绩效考核方式之一，平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系，如何将理论与实际操作相结合是目前关注的重点。综合近期我国有关的研究文献来看，主要存在以下观点：

张懿（2019）提出企业基于平衡计分卡革新绩效管理工作，需要以平衡记分卡概念的正确认识为基础，结合当前企业内部平衡计分卡应用情况，采取加强员工计分卡了解、提升领导层整体水平、结合奖惩制度计分卡等措施，推动企业绩效管理模式革新。王静静（2019）指出企业传统的绩效管理模式无法满足当前企业的发展要求，企业需要构建新的绩效管理模式，而平衡计分卡的运用使企业内部实现系统化的管理模式，使财务指标和非财务指标融合在一起，推动企业可持续发展。张逸人（2019）在分析平衡计分卡的应用步骤和基本思路基础上，总结了平衡计分卡的优缺点。他指出要建立企业战略与长期目标；战略目标具体化、可衡量化；确定企业关键成功要素，并通过平衡计分卡将关键成功要素提炼为财务、客户、内部流程、学习与成长四个核心要素；进行绩效考核和反馈。于洪波（2019）认为绩效考核作为企业管理工作的重要工具，通过完善绩效考核的工作机制、保证绩效考核流程透明以及将考核结果与员工利益直接挂钩等形式，能够进一步发挥考核对企业发展的促进作用。企业应当自上而下地加强对绩效考核工作的重要识，综合运用多种考核工具、彰显考核结果可借鉴价值，为员工成长、企业发展奠定基础。游小聪（2019）在传统平衡计分卡的基础上，通过平衡计分卡与企业战略紧密相关的环境和社会因素，有效地促进企业与各利益相关者之间的了解、沟通与互动，有助于实现经济、环境和社会的协调发展；其次，基于平衡计分卡的绩效评价体系的构建，让企业绩效管理实现了从抽象到直观可操作、可量化、可对比的转变，对绩效评价工作在企业实务中的普及具有重要的理论现实意义；最后，平衡计分卡是一个可以动态调整的绩效评价工具，在实际应用中可根据企业战略及经营环境的变化对相应指标进行持续修订和完善，帮助企业把握发展方向，使之更好地实现可持续发展目标。

国内学者对绩效管理及平衡计分卡的研究是在国外研究基础上展开的，并结合我国实际情况进行分析，但是国内的研究相对分散，并未形成统一定论。主要是从三个方面对平衡计分卡进行研究：引入平衡计分卡概念，并对概念进行解释和分析；研究平衡计分卡在我国企业的应用；对平衡计分卡在实际中的应用进一步展开研究。各部分研究都是专家学者独立进行，鲜有对以上研究结论进行总结分析。

二、国外研究现状

平衡计分卡最早出现于 1988 年的美国，由直至今日依旧著名的会计师事务所毕马威在为客户提供绩效管理设计服务过程中，综合衡量客户的内外部环境，从不同维度出发，引发平衡计分卡概念的出现。罗伯.特.卡普兰和戴维.P.诺顿(David.P.Norton)于 1992 年正式提出平衡计分卡概念，两位学者相继于1993年、1996年、2003年及 2006年发表了《平衡计分卡：驱动绩效评估体系》、《平衡计分卡的应用》、《平衡计分卡—将战略转化为行动》及《战略地图—将无形资产转化为有形的收益》等文章。系统性的提出了平衡计分卡在实践应用中，不只是改进现有流程，更应该关注建立新的流程。由此，总结出平衡计分卡理论发展的三个阶段，即突破传统单纯依靠财务指标进行绩效考核，提出从四个维度，事前、事中、事后全面进行绩效管理；提出战略地图，扩展平衡计分卡管理功能，更加直观地将平衡计分卡与组织的战略结合；构建战略性绩效管理体系，基于平衡计分卡更加系统、全面、科学地管理组织的战略。罗伯.特.卡普兰和戴维.P.诺顿(David.P.Norton)并没有对平衡计分卡四个维度之间的因果关系链进行明确定义，有关平衡计分卡的因果关系的存在性国外学者存在一定的争议。Bukh和 Malmi(2005)明确提出平衡计分卡各个维度之间存在着必然的联系，且存在特定性。Malina和Selto（2004）则通过实证研究结果表明，平衡计分卡四个维度之间存在因果关系缺乏相应的证据链。此外，有许多学者对平衡计分卡的理论研究和应用研究进行了补充。有关平衡计分卡战略指导工具理论，Heinz.Ahn（2000）提出可以将组织的战略进行细分以促进战略沟通、加强员工对战略目标的理解、促进组织战略目标的实现。NadaN(2014)结合组织创新性指标与平衡计分卡理念设计评价指标，为管理层提供可衡量组织创新能力的框架结构。

国外学者对绩效管理在理论及运用方面均较为成熟，绩效管理逐渐转变为全面、科学的管理工具。平衡计分卡概念由罗伯.特.卡普兰和戴维.P.诺顿于 1992 年正式提出，并对此进行不断完善，大致经历了三个发展阶段：突破传统单纯依靠财务指标衡量企业的业绩，提出综合四个维度指标衡量企业业绩；提出战略地图，扩展平衡计分卡管理功能，更加直观地将平衡计分卡与组织的战略结合；构建战略性绩效管理体系，基于平衡计分卡更加系统、全面、科学地管理组织的战略。国外其他学者也对平衡计分卡进行了很多补充性研究，对无论是在理论还是在实践方面都对企业的发展产生了积极的推动作用。

范文提纲格式

引言：财务绩效指标是大多数企业进行绩效评价的主要手段，把评价的标准与企业的战略结合起来，促进企业长期稳定的发展。

一、企业绩效评价与平衡计分卡相关理论基础

（一）企业绩效及绩效评价

（二）平衡计分卡

（三）基于平衡计分卡的企业绩效评价体系

二、我国企业运用平衡计分卡的现状

三、平衡计分卡在A企业业绩评价中的应用

（一）A企业基本情况

1.财务层面指标

2.客户层面指标

3.内部业务流程层面指标

4.学习与成长指标

（二）基于平衡计分卡的企业绩效管理实施

1.加强员工计分卡了解

2.提升领导层对计分卡支持

3.结合奖惩制度计分卡

四、结语

参考文献

[1] 张懿. 平衡计分卡的企业绩效管理[J].营销界,2019(30):67-68.

[2] 王静静. 平衡计分卡在绩效考核中的作用[J].财经界,2019(11):135-136.

[3] 张逸人. 浅析平衡计分卡在企业绩效评价中的应用[J].现代营销(下旬刊),2019(12):200-201.

[4] 姚超. 平衡计分卡在企业绩效管理中的应用研究[J].中国管理信息化,2020,23(01):117-118.

[5] 游小聪. 可持续平衡计分卡在路桥公司绩效评价的应用研究[J].商业会计,2019(23):56-61.

[6] 陶婷. 浅析平衡计分卡在企业绩效评价中的运用——以高科技园区开发企业为例[J].纳税,2020,14(05):241-242.

[7] 易锦燕. 基于平衡计分卡的企业绩效评价——以A公司为例[J].营销界,2019(43):245-246.

[8] 邹静. 平衡计分卡在我国企业绩效管理中的应用探究[J].中外企业家,2019(21):68.

[9] 于洪波. 浅谈国企改革视角下的绩效考核办法[J].全国流通经济,2019(29):112-113.

[10] 薛汝旦,姚冰格,王珮. 平衡计分卡在A集团企业绩效评价中的应用研究[J].统计与管理,2017(10):83-84.

[11] 毛健. 平衡计分卡在Y公司绩效管理体系中的应用研究[D].南京邮电大学,2018.

[12] Robert Kaplan, David Norton. The balanced scorecard: measures that drive. performance[J].Harvard business review.1992.68（3）.71-73   

[13] Robert Kaplan David Norton. The balanced scorecard: measures that drive performance[J].Harvard business review,1992,68（3）,99-108  

[14]罗伯特.S.卡普兰，大卫.P.诺顿著周大勇等译，战略中心型组织[M].民邮电出版社,2006 年版,138 

[15] P.N. Bukh，T. Malmi Re-examining the cause-and-effect principle of the Balance Scorecard.2005  

[16]倪青.试述企业管理中平衡计分卡的运用[J].财经界，2015(01) : 90—92. 

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