中小企业员工关系管理——以H公司为例_开题报告

（一）员工关系管理内涵

本文论述中小企业员工关系管理，主要是狭义上的员工关系管理，即企业与员工之间联系和影响，强调柔性管理，通过提高员工满意度来实现企业目标。

程延园（2004）提出狭义的员工关系管理，主要指企业与员工的之间的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制手段以提高员工满意度，支持企业目标的实现。吴慧青（2004）认为，员工关系管理可以被理解为一个过程，在这个过程中，企业通过建立一个完整的员工关系管理体系，并将“以人为本”的观念贯彻到这个体系的运作当中，从而实现员工与企业，员工与员工之间关系的协调，引导建立积极向上的工作环境。员工关系管理更注重员工心理方面的健康和人际关系的和谐。

（二）员工关系管理实践

19世纪末20世纪初，弗雷德里克·泰勒从实验出发总结概括出了科学管理原理，并将经济人假设运用到企业管理实践中。这是初期的员工管理问题的诞生背景和理论实践。到了20世纪20年代末，世界经济大萧条，诸多企业陷入困境，员工罢工现象不断增加，企业的劳动纠纷日趋严重。西方管理学家再次从企业微观角度来研究和探讨工人劳动效率低下、员工罢工、劳动纠纷等现象的原因。人的需要层次理论、双因素理论、X-Y理论等行为科学理论就是在这个时期形成的。到了20世纪50年代，从第二次世界大战中战败的日本经济飞速发展，引起管理学家威廉大内对日本企业的深入考察。经过详尽分析、研究日本企业的管理模式，形成了了全新的员工关系管理理论和企业文化管理理论。员工关系管理理论自此形成。

我国学者开展员工关系管理实践的研究时间较晚。秦景香（2011）研究指出美欧日非常重视企业员工培训，企业内部均制定了一系列法律规章制度来促进和保障企业开展培训工作。美国很多成功企业会把销售收入的1%-5%或者公司总额的8%-10%的资金用于培训；日本企业每年培训费用则多达数百亿美元。由此可见，美欧日成功企业对于员工的培训成长、晋升都是非常重视的，甚至花掉数百亿美元来确定员工的成长。张翔（2014）研究指出德国中小企业的健康快速发展，根源于德国政府对中小企业在立法上提供了莫大的支持。完善的健全的法律制度对于企业发展和员工关系的管理都是非常重要的。而这是我国中小企业法律扶持体系所欠缺的，也值得我们深入学习和研究。

（三）国内研究现状

1、从内容角度说明

程延园（2004）提出，广义上的员工关系管理是在企业整个人力资源体系中，各级管理人员和人力资源管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，调节企业与员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织目标。狭义的员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织目标实现。持同样观点的还有陈淑妮（2007）、李建设（2006）、巩倩倩（2005）。许云华（2005）员工关系管理的内容涉及了整个企业文化和人力资源管理体系的构建，所有涉及到企业与员工、员工与员工之间的联系和影响的方面，都是员工关系管理体系的内容。

2、从目的角度理解

张丽梅（2008）认为，员工关系管理是一种改善企业和员工关系、员工间关系的新型管理机制，目的是通过提高员工满意度，优化人力资源管理，促进企业利益的最大化。此外，朱瑜（2005）认为，EMR是管理实践与信息技术变革的融合，围绕“人力资本”设计和管理，为企业的战略、组织和信息系统提供一个人性化的解决方案，其目的也是提高满意度和效率。

3、从过程角度理解

员工关系管理可以理解为一个过程，在这个过程中，企业通过建立一个完整的员工关系管理体系，并将“以人为本”的观念贯彻到这个体系的运作当中，从而实现员工与企业、员工与员工之间关系的协调，引导建立积极向上的工作环境。持同样观点的还有朱瑜（2005），从客观角度说，EMR就是人力资源管理业务的一项基本管理职能。它是以满足员工和企业双方需求、提高企业生产力、提升员工工作质量，并使劳资双方彼此取得经济效益为目的的一种管理过程。

4、从文化角度理解

肖葵，陶淑兰（2003）认为，员工关系的管理，在于谋求员工与企业的协作和员工之间的团结，从而增强企业的内聚力和竞争力，更有效地为企业塑造良好的形象，并提出在跨文化的员工关系管理中，企业必须高度重视文化差异，在相互尊重、理解的基础上，进行文化整合，满足员工的基本需要，努力营造内求团结的企业文化氛围，以期更好地实现企业的目标。员工关系管理虽然表面上看是人力资源的管理问题，但是员工的关系管理得如何，人心经营得好坏，也体现了企业管理者对自身企业文化的把握和定位，关系到一个企业经营的成败（潘红梅，2006）。

二、范文提纲

一、序言

二、H公司员工关系管理现状

（一）H公司概况

（二）H公司员工关系管理现状

三、H公司员工关系管理存在的问题及原因

（一）H公司员工关系管理存在的问题

1、不重视员工关系管理

2、人员使用不公平合理

3、管理观念存在偏差

4、没有良好的企业文化

（二）H公司员工关系管理存在问题的原因

1、社会原因

2、企业原因

3、员工原因

四、中小企业员工关系管理对策

（一）完善企业经营管理

（二）加强内部沟通

（三）促进员工参与

（四）加强企业文化建设

五、总结

三、参考文献

[1]程延园.员工关系管理[M].上海:复旦大学出版社，2004

[2]许云华.探析基于组织承诺的员工关系管理[J].经济论坛，2005（19）

[3]肖葵，陶淑兰.浅谈中西文化冲突下企业员工关系的管理[J].南昌高专学报，2003（4）

[4]朱瑜.企业员工关系管理[M].广州:广东经济出版社，2005

[5]陈淑妮.基于X效率提升的和谐型员工关系管理模型分析[J].深圳大学学报（人文社会科学版），2007（1）

[6]李建设，孙望，沈阅.基于网络环境下的企业员工关系管理[J].财经科学，2006（8）

[7]巩倩倩，陈慧.组织变革中的员工:关系管理[J].商场现代化2005（18）

[8]张丽梅.基于员工关系管理的薪酬结构设计[J].国际商务研究，2008（6）

[9]潘红梅.重视员工关系管理——提升员工满意度[J].江苏冶金，2006（6）

[10]魏中俊.关于企业员工关系管理策略的探究[J].东方企业文化2013

[11]肖雨.浅析企业员工关系管理[J].山东农业工程学院学报2014（04）第31卷

[12]刘君宝.台湾中小企业人力资源管理实务的研究[D].吉林大学硕士学位范文.2014