杭州耀凯机械有限公司绩效沟通问题研究_开题报告

A. 文献综述

一、国内研究现状

我国对绩效沟通的研究较多，接下来将主要从绩效沟通问题对现有文献进行总结与论述。

马晓彤（2017年）在《中小企业绩效管理中存在的问题与完善对策》中提出了中小企业绩效沟通存在思想上不重视、认识不全面、目的不明确、缺乏必要的沟通技巧和机制保证、绩效沟通中存在重视结果轻视过程的现象等问题。

陈艳红（2017年）在《人力资源管理中绩效考核问题研究》中提出了绩效沟通中普通存在的问题有：不重视绩效沟通；行动草率，缺乏计划性和正规性；没有明确的、可衡量的沟通目标；缺乏持续的绩效沟通，沟通过程比较简单；绩效沟通方式通常采用下行沟通方式，缺乏双向沟通与互动；重视工作结果而忽略工作过程。

周之楠（2017年）在《国有企业员工绩效问题浅析》中提出了当前组织绩效沟通中存在的问题，即管理者忽视绩效沟通；组织缺乏绩效沟通规划；组织没能将绩效沟通规范化、制度化；组织内员工在绩效管理过程中参与度低。

李柔（2017年）在《 论企业绩效管理中存在的问题及对策研究》中提出了绩效沟通是促成绩效管理目标实现的重要手段，然而管理中存在着很多绩效沟通问题：管理者不重视绩效沟通，绩效考核目的不明确，缺少双向沟通，只重结果，不重过程。

二、国外研究现状

（一）关于司法权由司法机关以外的国家机关行使的问题

从在梳理国外相关文献及研究中，很难找到仅仅针对绩效沟通研究的文献，涉及到的研究设计多个方面，接下来主要从主要绩效反馈面谈方面进行总结论述。

 加里·德斯勒（1991年）指出，工作绩效评价面谈主要有可以提升、不能提升及可以改善的面谈三种类型，并且每种类型的面谈的目的都是特殊的。同时，加里·德斯勒还论述了如何准备并进行绩效考核面谈，绩效考核面谈要达成的目的是使下属提高工作绩效，以确保面谈对改进工作绩效发挥要作用。管理者应鼓励员工在面谈时多讲话，并及时解决所有与工作有关的问题，最终达成工作绩效考核的目标。这一重点是对绩效的提升，也是面谈的主要目的。

Meye和Herbert （1991年）指出，在实践中，大多数管理者会发现，传统的绩效考核反馈是一个专制独裁的程序，所以绩效反馈面谈是不受欢迎的。通过调查和研究表明，相对于而言，基于下属自我审查的绩效反馈面谈比传统的由管理者发起的评估面谈是更有效的、更令人满意的。

西蒙·多伦和兰多·舒尔乐（1995年）将绩效评估面谈分为单向说服式面谈、双向交流式面谈、处理问题式面谈与混合面谈四种类型，为了提高绩效评估面谈的有效性，不仅要在面谈之前做好充分的准备，还要采取有效的信息反馈方式。还强调了绩效面谈所需要的技巧，即采取哪种面谈方式效果更好。

Paula Peters （2000年）认为管理者想要让员工真实地反馈关于他们的绩效信息是很困难的，需要掌握一些基本的技巧才能使员工接受绩效反馈。通常情况下，主管可以从以下几个方面来做:安排一个融洽的绩效反馈环境；以真诚的态度直截了当地指出员工自身存在的绩效问题，明确表达所期望实现的目标，及时给予员工积极的肯定;定期对员工进行非正式反馈等举措。

综上所述，以上的研究是国内外学者对于绩效沟通的研究结果，他们主要是以企业或组织为对象来研究绩效沟通。相比于西方先进国家，国内对于绩效沟通的研究相对较少，因此，文章选择杭州耀凯机械有限公司绩效沟通问题进行研究，主要从绩效沟通方面出发，希望能够结合所收集的研究资料，进一步丰富文章研究内容，为文章研究工作打下基础。

B. 范文提纲格式

一、引言

二、绩效管理的相关理论

（一）绩效管理的概念

（二）绩效沟通的概念

三、杭州耀凯机械有限公司绩效沟通现状分析

（一）企业简介

（二）杭州耀凯机械有限公司绩效沟通现状

四、杭州耀凯机械有限公司绩效管理中沟通中存在的问题分析

（一）绩效沟通不受重视

（二）不具备的绩效沟通技巧

（三）缺乏绩效沟通反馈制度

（四）绩效沟通制度不健全

五、杭州耀凯机械有限公司绩效沟通问题的解决对策

（一）提高绩效沟通受重视程度

（二）培养员工绩效沟通技巧

（三）制定良好的绩效沟通反馈制度

（四）健全绩效沟通制度

六、结论

参考文献

致谢

C. 参考文献

[1]马晓彤. 中小企业绩效管理中存在的问题与完善对策[J]. 人才资源开发,2017(06):228.

[2]陈艳红. 人力资源管理中绩效考核问题研究[J]. 商场现代化,2017(13):137-138.

[3]温婷. 绩效考核、绩效改进与绩效管理之间的关系[J]. 住宅与房地产,2017(19):25.

[4]周薇. 沟通在绩效管理中的体现研究[J]. 现代经济信息,2017(08):142.

[5]张微. 人性化视角下WS公司员工绩效管理研究[J]. 现代营销(下旬刊),2017(09):119.

[6]高元元. 企业绩效管理中沟通策略探讨[J]. 中国集体经济,2017(33):85-86.

[7]周之楠. 国有企业员工绩效问题浅析[J]. 经贸实践,2017(19):197.

[8]李柔. 论企业绩效管理中存在的问题及对策研究[J]. 现代国企研究,2017(20):42.

[9]何茜玥. 企业绩效管理沟通问题及对策探讨[J]. 中国管理信息化,2017,(21):102-104.

[10]蔡旭. 企业绩效管理中的现实问题与解决方案[J]. 海峡科技与产业,2017(09):46-47.

[11]刘梦琴. “互联网+”绩效管理理念及变革趋势[J]. 通信企业管理,2017(11):21-23.

[12]陈瑞雨. 浅析企业绩效管理中的绩效沟通问题[J]. 人才资源开发,2015(17):73-74.