浙江财险企业网络营销对策研究_开题报告

文献综述

国内现状：

财险企业营销改善的问题一直是企业研究的重点，随着时代的变化，各个阶段的研究方向和成果都有所不同。综合国内研究文献，主要结论有以下几点：

1、曹晓兰的《财产保险营销创新模式探索》和刘晓云的《论产险营销及其发展》都指出财产险企业营销发展是最重要的还是建立优秀的营销员队伍，通过营销队伍的建设来提升财产险营销的业务量，通过扩大营销员队伍的建设来扩大业务规模，通过开发适合个人销售的产品来提高营销员营销的成果。

2、孙玥的《浅析我国财产保险的发展现状与方向》和申珂的《论我国财产保险营销改革》中都指出，传统渠道中直销或者代理渠道总是存在一些问题，比如：人情保单多、以保险代理人为中心，保户利益得不到保障、存在销售误导和理赔难现象等问题，这些问题不仅损害了保险消费者的权益，让他们没有通过保险转嫁好自身存在的风险，更是玷污保险行业的口碑，让保险在市场上被怀疑，从而影响了保险行业的发展，所以孙玥认为财产保险企业的要发展，那么必须重点在体制改革和监管改革，要建立完善的管理制度，控制减少保户利益得不到保障、销售误导、理赔难等问题，培训优秀的保险销售人才，扩大专业营销人才的队伍。

3、陈粤凤在《保险营销服务面临创新升级》中指出：财产保险区别寿险产品是保险期间短，大部分都只有一年保险期间，而且保险本身就是一种风险管理的方式，保险合同是一种看不见摸不着的承诺，没有实物，所以更合适网络营销。

4、邱剑《中国财产保险销售渠道的创新及发展前景研究》、姜丰栋《网络销售保险浅议》和谢聪,陈希,刘妍熙《互联网+”背景下互联网保险市场需求与发展研究》都认真的分析了互联网对于财产保险发展的渠道的促进作用，认为这是一种更适合当前市场行情切有利于财产保险发展的渠道，这基于我国网络建设的迅速发展和网络用户的迅猛增长。电子商务在我国的快速发展，不仅仅积累了众多的客户资源，更重要的是提高了网络营销的信任度，让消费者信任网络营销，也愿意在网上购买自身需要的一切。 而且网络保险购买相对于传统的直销或者代理手续更加便捷，客户自己动手操作，完全以客户为中心，客户主动选择自身需要或者想购买的产品，而不在是营销员的推销，不存在保险的欺诈或者误导。当然目前的财产保险网络营销由于发展较晚，起步较低，还是存在很多的问题。

5、赵琳琳的《我国保险电子商务发展策略研究》和王和的《互联网+保险的虚实观》中都提出了网络保险营销当前还在存在的问题，比如：对市场而言监管还不完善，国家暂时还没有法律规章来约束网络保险中投保人和保险人的权利与义务；对保户而言，保险本身就是一种虚无缥缈的承诺，在没有纸质保单和保险公司印章的情况下，可信度变得更低；对保险公司而言本身就难以控制的道德风险和逆选择投保行为如果通过网络自助操作，无疑增加了核保队伍的难度。

国外现状：

西方发达国家的计算机和互联网通信技术发展较早，这为其保险电子商务的发展打下了坚实的物质基础。其中有一些先进的理念值得我们参考。苏会燕在《中美保险电子商务市场现状研究》中指出：美国是全球范围内处于领先地位的保险巨头，在互联网用户密度、信用体系建设和保险意识等方面具有无可比拟的优势，当仁不让的成为保险电子商务的最早发源地。在欧洲互联网普及率比美国稍低，电子商务应用水平也落后与美国。但对于欧洲的主要国家来说，其保险业电子商务获得了良好的发展。其中最发达的国家要数英国，其网络保险产品早己从车辆保险，扩展到意外伤害险、健康险、家庭财产险在内的一系列险种。荷兰也在快速展开保险电子商务经营，著名的Ineas公司成为欧洲第一家完全通过互联网销售自己产品的在线保险产品供应商。另外苏会燕还指出发达国家之所以在保险网络营销上发展的这么迅速，得益于以下四点：1、先进互联网技术是电子商务产生的物质基础；2、完善的信用制度体系是保险电子商务发展的支撑；3、国家政策推动是保险电子商务发展的必要条件；4、丰富的产品供给是保险电子商务发展的要义。

范文提纲

一财险企业网络营销综述

什么是网络营销

财险企业网络营销的特点

（三）财险企业网络营销的主要发展模式

官网直销

APP营销

微信公众号营销

其它第三方软件营销

二浙江财险企业营销渠道对比分析

财险传统营销渠道与网络营销对比

传统营销渠道

网络营销渠道

财险网络营销的优势

以客户需求为中心

低廉的价格和便捷的购买方式

减少保险销售误导

有助于提高客户服务水平

增添了新的销售机会

三浙江财险企业网络营销现状及存在的问题

财险企业网络营销的现状

财险企业网络营销存在的问题

1、商业环境有待改善

2、法律和电子商务标准不完备

3、网络安全和客户隐私问题

4、客户需求不高

5、保险条款的标准化通俗化有待深化

在线核保、核赔技术不成熟

四浙江财险企业网络营销的改善办法

1、建立完备的信用制度体系和行政法律体系

2、积极完善保险电子商务环境

3、财险企业要积极提高保险电子商务化水平

参考文献

[1]孙玥.浅析我国财产保险的发展现状与方向[J].中国高新技术企业,2009,10:79-80.

[2] 邱剑. 中国财产保险销售渠道的创新及发展前景研究[J]. 中国保险,2011,12:24-28..

[3]刘晓云.论产险营销及其发展[J].保险研究,2003,03:26-28.

[4] 赵琳琳. 我国保险电子商务发展策略研究[D].首都经济贸易大学,2014.10-12.

[5]申珂.论我国财产保险营销改革[J].开封教育学院学报,2007,01:31-33.

[6]曹晓兰.财产保险营销创新模式探索[J].中国商人(经济理论研究),2005,09:42-44+17.

[7]王新涛.目前我国保险营销体制存在的问题及对策[J].甘肃金融,2002,09:45-46+58.

[8] 姜丰栋. 网络销售保险浅议[J]. 合作经济与科技,2016,07:118-119.

[9]谢聪,陈希,刘妍熙. “互联网+”背景下互联网保险市场需求与发展研究[J]. 时代金融,2016,02:192-193.

[10]王和. 互联网+保险的虚实观[J]. 中国金融,2015,13:26-27. 

[11]陈粤凤. 保险营销服务面临创新升级[N]. 中国保险报,2015-06-30008.23-27.

[12]苏会燕.中美保险电子商务市场现状研究[Jl.中国社会科学院研究生院，2009.13-24.