浅谈企业如何提高员工忠诚度_开题报告

国内研究现状

国内对员工忠诚度的研究起步较晚，主要是对国外的研究理论进行系统工程的整合和研究，把对我国企业有益的部分进行积极的借鉴，赵瑞美、李桂云（2003）提出员工忠诚是指员工对企业的认同和尽全力的态度和行为，具体表现为在思想意识上与企业价值观和政策保持一致；在行动上尽其所能为企业做贡献，时刻维护企业集体的利益。周亚越和俞海山（2003）等学者认为，所谓员工忠诚是指员工对企业怀有深厚感情，愿意与企业同甘共苦共同成长，对工作富有责任心、使命感，为实现企业目标奉献聪明才智，发挥自身最大的作用，以帮助企业实现战略目标。

结合我国的国情，对这些理论进行嬗变和创新，从而使这些理论本土化，用以指导我国企业对员工忠诚度问题的研究。目前我国主要从以下从几方面进行研究：

1、影响员工忠诚的因素

周亚越、俞海山（2003）提出了影响员工忠诚的三维因素：员工个人因素（包括品质、个性特质、职业成熟、技术和年龄）、企业本身因素（包括企业规模和经营状况、人力资源管理制度及工作环境）、社会因素（诚信危机、人们思想观念的变化和市场化就业机制）。

2、 培养和提高员工忠诚度的对策和措施

吴庆平、张西龙（2000）认为，培养员工忠诚度的对策有：一是慎重的招聘策略，二是提供事业发展的机会，三是经常交流与沟通，四是提供经济保障和分享工作成果。

吴静（2003）认为，提高员工忠诚的对策有：一是聘用合适的员工，二是培植于忠诚的企业文化，三是设计合理的薪酬结构，四是谨慎裁员。

    郎福臣、李志（2004）提出，通过研究发现，员工对企来的满意度与忠诚度之间，并非是简单的正相关关系。就满意度而言，高忠诚度员工的满意度并不必然较低忠诚度员工高。高健（2002）认为，对员工忠诚度的管理，应是一个始于员工被雇佣之前，并持续到员工退休或辞职之后的过程；有效的员工忠诚度管理应该是全程的。

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（二）国外研究现状

     在国际上，关于“组织忠诚“的明确定义，最早是于1960年由Becker提出的。Becker认为组织的忠诚是员工随着他对组织单方面投入的增加而产生了不得不继续留在该组织的心理倾向。

    此后，组织忠诚的概念引起了越来越多学者的关注与研究。弗雷德里克‘莱希赫尔德（2001）曾经提出所谓的基于忠诚的管理，不只是指面向个人或团体的忠诚，并且也是忠诚于企业一系列的原则，这些原则被企业用于长期服务于所有成员。这种基于忠诚的管理可以帮助企业生成现金流，从而使雇员和投资者获得可观的分额。

    而加拿大学Meyer 与Allen 在分析和回顾以前诸多研究者关于组织忠诚的研究结果之后，在自已的实践研究基础上提出了忠诚的三因素模型。三因素分别是指感情忠诚：其一，员工出于对组织所怀有的深厚感情使其对组织产生依赖、认同和投入，而且出于物质利益；其二、继续忠诚：是员工不愿意放弃在组织中多年投入所取得的成就和待遇，而选择继续留在组织中的心理倾向；其三、规范忠诚，是员工由于自身的社会责任和职业道德而留在组织内的忠诚。基于三因素，他们认为所谓的组织忠诚是体现员工和组织之间的一种心理联系，隐含了员工对于是否继续对组织表现忠诚的决定。Meyer 与Allen提出的三要素组织忠诚模型，成为目前西方广为接受的组织忠诚概念，并且在研究者之间产生了广泛的影响。

通过以上对员工忠诚度的综述，可以看出它是一个值得研究的领域，还有许多值得进一步研究的问题。长期以来，我国企业把忠诚度单纯理解为员工对企业的忠诚度，较少考虑到企业对员工的忠诚度。其实忠诚度是相互的，没有企业对员工的忠诚，就很难赢得员工对企业的忠诚。现在我国已经有一些学者开始关注如何实现企业与员工的双向忠诚，由于现阶段对员工忠诚与忠诚度的定量研究比较少，今后还是应当把定量与定性研究有机结合起来，从而使这一领域的研究更加深入。

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二、范文提纲

一、员工忠诚度的概念

员工忠诚度的含义

员工忠诚度的作用

决定员工的工作绩效

维系员工与组织之间的稳定关系

增强企业的核心竞争力

减少组织的人员置换成本

员工忠诚度对现代企业的重要意义

二、我国企业员工忠诚度现状的分析

员工忠诚度的影响因素

社会因素

企业因素

个人因素

三、提高员工忠诚度的策略

招聘期如何以忠诚为导向选拔人才

员工在职期如何培养员工忠诚度

创造以人为本的企业文化

制定合理的薪酬制度

提供培训机会及晋升空间

有效的激励措施

情感管理

离职期如何完善忠诚度的管理

四、结论

引言：

随着市场经济的不断发展，人作为一种企业资本，已越来越受到企业的重视，成为企业的核心竞争力之一。市场经济条件下企业的优势在于拥有大量优秀的人才，而人才作用的发挥首先在于人的忠诚度。如何提升员工忠诚度，用好人才、留住人才，降低人力资源成本，促进企业稳定健康发展，已成为现代企业管理者普遍关注的问题。一个企业中员工离职的原因有很多种，但我认为员工忠诚度的缺失是造成高离职率的主因，且很大程度上是由于企业的原因导致员工被动辞职。本文着重论述了员工忠诚度的含义、重要意义、员工忠诚度影响因素,最后提出提升员工忠诚度的策略与建议。

三、参考文献

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[7] 乔西亚.罗伊斯.《忠的哲学》麦克米兰出版社1908年

[8] 李建岭 《东方企业文化》2015（3）

[9] 张凤菊.谢涛.张昕辉《提高员工忠诚度的策略》湖南第一师范学院学报.2007.7(3)

[10] 张黎。《浅淡如何培养和提升现代企业员工忠诚度》商场现代化2008（5）

[11] 王鹏程、王树玲。《关于情感管理提升员工忠诚度的几点思考》商场现代化2007年第10S期

[12] 张静抒。《情感管理学》上海交通大学出版社2008年7月

[13]张兰霞、闵琳琳、吴小康、李峥《基于心理契约的知识型员工忠诚度的影响因素》2008（4）

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