亿智设计公司员工工作满意度调查与改进研究_开题报告

1.研究的目的与意义 

1.1研究的目的：

杭州亿智智能科技有限公司（以下简称：亿智设计）是智加设计集团旗下子公司，智加设计集团从事工业设计产业已有10余年，在工业设计产业中排名前十，其发展速度迅速以每年递增一个子公司的速度在发展，每个子公司都由30-200人不等的团队组成，随着公司规模的不断增大，公司的人力管理出现了各种各样的问题，在员工满意度方面较为突出，很多员工出现了抱怨心理，对待工作没有了初始的热情，一些重要岗位的员工不断流失，对公司的发展造成了很大的冲击。本文通过对杭州公司员工满意感进行调查研究，分析公司在人力管理方面出现的问题，从而提出相应的解决方案，希望可以帮助公司提高人力资源管理能力，解决人才流失问题。

1.2研究的意义：

1.2.1员工满意度是企业实现愿景的基石

在《孙子兵法》原文中，孙子说：“道者，令民与上同意也，故可以与之死，可以与之生，而不畏危。”孙子将“道者，令民与上同意”的思想列为筹划战争全局、预测战争胜负的重要因素，也就是要求战略的筹划组织者，要尊重民众的意愿，想方设法统一民众意志，上下团结一致，同舟共济，才能夺取胜利。在春秋战国时期，每一代君王治国首要考虑的便是民心所向。延伸至现代企业管理也不例外，企业如果要实现组织的长远计划与目标，取得理想的经营成果，则必须使得员工对企业忠心，员工愿意与企业一条心，上下一致，围绕一个目标共同努力，方能实现。所以，企业员工对所在单位的工作满意度，在企业实现愿景的过程中至关重要。

1.2.2员工满意度可以提升企业的吸引力与创造力

管理大师彼得.德鲁克在《管理的实践》一书中指出，人力资源中最有生产力，最多才多艺、最丰富的资源。企业员工作为企业的生产者，不仅直接创造产出，同时也缔造企业的价值观、企业的文化。我非常认可他的观点，每个人都有幸福表现力，对于自己认可的赞同的观点及事物会赞颂传扬，也会极力维护，当员工对企业满意，对工作满意，此时员工就成为了企业最好的口碑宣传者，无形中就会提升企业的吸引力，并且努力保持和创造新业绩。

1.2.3员工满意度是客户满意度的基础

亿智设计公司主营业主系工业设计，产品设计，员工在进行项目设计时，必须保持与客户的密切沟通，及时了解客户的设计需求，向客户汇报方案进度，保证项目的进度的同时，也要保证客户需求满意。所以，员工对的工作满意度会直接影响其是否积极与客户沟通，从而影响项目进度。

1.2.4员工满意度可以提高工作效率

员工绩效是员工积极、努力工作行为的结果。员工对工作满意时会把劳动成果看成自己的个人成就，因此会用积极快乐的心态去全情投入工作，直接影响到工作的效率。

1.2.5员工满意度调研可以提升公司管理水平

通过调查，可以促进管理人员与员工的积极沟通，及时了解到员工的真实想法和真实需求，管理人员就可以有针对性的解决管理问题，提前预测和实施管理，避免不必要的问题发生。

总之，员工满意度的调研能使公司提高工作效率，促进管理与下属之间的沟通，提高公司管理水平，留住关键人才，从而实现企业利润和稳定企业发展。

2.研究方法：

2.1调查法：通过问卷调查的方法，收集公司员工满意度的相关数据，以及员工的意见和建议。

2.2文献研究法：通过查阅参考相关文献，了解员工满意度的概念、研究方法，研究现状，员工满意度评价标准以及提高满意度的措施。

2.3统计分析法：将问卷调查收集的数据加以统计分析，找出员工满意度应着重关注的内容，做出员工满意度改进策略。

3.文献综述

3.1国内研究现状

在国内，员工满意度通常通过员工满意度调查表进行，并辅之以进一步的访谈。其测量一般是在定性分析的基础上结合定量分析。各类专家学者根据各地实际情况设计出了各种测量评估模型。江苏大学的王文慧和梅强2002年在《企业员工满意度的评估模型与对策研究》中，借助管理心理学的有关理论，采用二级模糊综合评价的方法构建了一套员工满意度的综合评估模型，并通过该评估模型对一家高科技企业进行了实际调查和评估分析。但其实证研究样本个数太小，其研究的信度和效度大受影响。

西北工业大学的杨乃定2002年在他的《员工满意度模型及其管理》一文中提出衡量员工满意度的数学模型，并对此模型进行了阐释，但该模型较复杂和抽象，对企业对员工满意度调查的实际操作造成一定困难。

卢嘉等2000年在关于《如何调查员工满意度》中分别提出了测定员工满意度的模型、原则、方法，以及与顾客满意度的关系。并对如何编制员工满意度表的四个步骤（了解企业现状；确定员工满意度调查的维度和题目；对满意度表进行施测；对结果进行描述）进行了详细介绍，但未进行相应的定量的实地调查。

近年来我国员工满意度研究得到了重视，如吴宗怡、徐联仓对于MSQ量表的修订和使用，冯伯麟认为教师工作满意度构成包括五个维度：自我实现、工作强度、工资收入、领导关系和同事关系，香港城市大学梁觉对于合资企业员工的满意感研究和杨化冬、时勘对于教师生活质量的研究等等。不过，至今尚未研制出用于诊断我国企业员工工作满意度的调查工具。

黄翠霞和邢以群2002年在《员工满意度的测量与分析方法》中对员工满意度调查的进一步设想中提到，如果能够研制和完善企业员工满意度分析评价的计算机辅助评价体系，企业就能更好的独立完成多层次的满意度评价工作。对于满意度的研究不能只停留在本企业内部，还要与本企业同行业的竞争企业比较，还应研究某一个因素导致的员工满意度变化情况。今后，辅助评价系统从提供问卷、调查方法学习、结果统计处理、反馈分析、解决方案的提供到追踪评价，都应有完善的技术支持。

3.2国外研究现状

1999年管理大师彼得.德鲁克在《管理的实践》中提出：员工需要不仅仅是能有所表现的职务，他需要的工作必须能为他的能力和才华提供最大的发挥空间，给予他最大的机会持续成长和表现卓越。

20世纪60年代后期，美国心理学家，戴维.麦克利兰对人的需求和动机研究认为，具有强烈的成就需求的人渴望将事情做得更为完美，提高工作效率，获得更大的成功，他们追求的是在争取成功的过程中克服困难、解决难题、努力奋斗的乐趣，以及成功之后的个人的成就感，他们并不看重成功所带来的物质奖励。

亚伯拉罕.马斯洛于1943年提出了需求层次理论，并将人的需求从低到高依次分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五种需求。马洛斯需要层次理论体现出行为人虽然需求各有不同，但需要有互通之处。马洛斯认为，人类具有一些先天需求，人的需求越是低级的需求就越为人类所特有。同时这些需求都是按照先后顺序出现的，当一个人满足了较低的需求之后，才能出现较高级的需求，即需求层次。

4.^范文提纲格式

1引言

1.2研究员工满意度的目的与意义

1.2.1研究的目的

1.2.2研究的意义

1.3研究的内容、方法

1.3.1研究的主要内容

1.3.2研究的方法

2员工满意度相关理论概述

2.1员工满意度概述

2.2.1员工满意度影响因素发展概述

2.2.2本文采用的员工满意度影响因素

2.3员工满意度模型

3亿智设计公司员工满意度分析

3.1亿智设计公司的基本概述

3.1.1智加设计集团

3.1.2亿智设计公司

3.2亿智设计员工满意度调查

3.2.1员工满意度调查问卷设计

3.2.2调查对象基本情况分析

3.3员工满意度调查结果分析

3.3.1员工满意度调查结果数据统计

3.3.2员工满意度整体分析

3.3.3工作背景满意度分析

3.3.4工作群体满意度分析

3.3.5工作企业

3.3.6工作本身满意度分析

3.3.7工作回报满意度分析

3.3.8调查对象对满意度分析

3.4员工满意度调查总结

4亿智设计员工满意度的改进策略

4.1提高员工对工作本身的满意度

4.2提高员工对工作回报的满意度

4.2.1工作的认可度

4.2.2成长与发展

4.2.3改善薪酬制度

4.2.4改善晋升机制

4.3对工作背景的满意度

4.4完善管理制度

4.4.1人性化管理

4.4.2重视员工的意见

4.4.3完善制度体系

致谢

参考文献

附件1

附件2

5.参考文献

[1]彼得.德鲁克，管理的实践，北京：机械工业出版社，2019

[2]史蒂文.西尔比格，MBA十日读，北京：中信出版社2015

[3]斯蒂芬.罗宾斯，蒂莫西.贾奇，组织行为学（第16版），北京：中国人民大学出版社2016

[4]（美）斯蒂芬p.罗宾斯，组织行为学精要（原书第13版），北京：机械工业出版社2016

[5]程正方.现代管理心理学.北京：北京师范大学出版社，1996

[6]刘光明，企业文化（第2版），北京：经济管理出版社，2002

[7]哈佛商学院管理与MBA案例全书，北京：中央编译出版社2017

[8]傅夏仙,人力资源管理,杭州：出版社2015

[9]边一民，翟丹，姚水琼，徐力，喻燕刚.组织行为学（第二版）.杭州：出版社2012

[10]陈立，工业心理学简述.杭州：浙江人民出版社1983

[11]何波,论员工满意度研究现状及其设想[J];重庆大学学报(社会科学版);2003年05期. :// .cnki.com.cn/Article/CJFDTOTAL-CDSK200305037.htm

[12]王文慧,梅强;企业员工满意度的评估模型与对策研究;《科技进步与对策》 2002年11期.

 :// .cnki.com.cn/Article/CJFDTotal-KJJB200211055.htm