现代企业员工工作心理压力及应对策略_开题报告

心理压力[1]是指人们在生活中对威胁性事件或情境反应而形成的、伴有躯体机能以及心理活动变换的一种身心持续紧张的状态。也就是为了顺应社会环境的要求或者感受威胁性的生活事件时，个体的整体平衡状态就会被打破，并且伴随有自主的或无意识的生理上、心理上和行为上的相应变化。

赛利医生将压力的发展分为三个阶段：即初始警戒反应阶段、抗拒阶段和衰竭阶段。初始警戒反应阶段，是由交感神经系统与副交感神经系统共同运用而产生作用的。这种反应，由交感神经刺激肾上腺素，同时由丘脑下部启动脑上垂体，产生了一种激素；肾上腺便会利用这种激素，调整身体作出适应性的防御措施。若压力源（如皮肤的一处破损处）只是威胁到局部范围，那么破损的这一部分便会发炎，以起到封闭性的保护作用，便于免疫系统驱逐“侵犯者”，起到治愈受损的组织的目的。如果威胁不限于局部，如心理方面的疾病或潜在的环境公害，一般适应综合症便会动员身体作最大的生理反应，这就是抗拒阶段。在这一阶段，有些人对压力源的心理反应犹如“斗士”，立刻将这种不良情绪压力排去；而另一些人是“躯体化者”，他们拒绝体验压力带来的影响，将压力局限于体内某一处，那么就会产生头痛、背痛、消化不良、或更严重的身心疾病；另外还有些被称为“心理演化者”的人，他们以忧愁、焦虑、消沉或慢性紧张来表现他们对于压力的抗拒。 显然，前两阶段会使身体的重要资源蒙受损伤，往往还会导致第三阶段，即衰竭阶段。因此，如果疲劳的人得不到充分休息以恢复体内平衡，压力便会使人产生一系列人格障碍，逐渐损毁身体，情绪的健康，造成身心崩溃。因此及时正确地应对心理压力，才能避免产生心理和生理疾病[2]。

国内外对心里压力的研究更多的是集中于压力源的确定，或是以建立心里压力模型为研究目的，或是根据心里压力产生的结果进行事后控制。尽管学术界对心里压力研究付出不断的努力，但是目前许多人的心里压力问题却愈加严重。

近年来，积极心理学运动拓宽了人们的研究视野，不再仅仅关注人的负面因素，而是开始考虑哪些因素可以让人们达到最佳的工作状态，如何避免一些消极的态度和行为，寻找和发现那些可以充分调动、发挥人们潜在能量的有效途径。积极心理学在组织行为领域的应用导致了积极组织行为学的出现，关注的是那些可以被开发和管理、能够被有效测量且积极向上与高绩效相联系的心理要素或者资源。积极心理学与积极行为学的研究，为心理资木的兴起奠定了基础。LuthanS[3]等人以积极行为学和积极心理学的视角出发，深入分析了有形资本、金融资本、社会资本以及人力资本的区别与特点，在这基础上首次提出了心理资本的概念，更加关注人的积极心理力量对组织和个人的影响。从组织层面上说，心理资本和社会资本、人力资木的类似，能够为企业带来独有的竞争优势，促进企业发挥其人力资源的全部潜能，有效管理工作压力；从个人层面上说，心理资本是促进个人健康成长、提升个人压力管理能力及绩效提高的重要因素。因此，如何有效的从心理资木的角度对企业员工工作压力进行研究，做好组织工作压力的事前控制，成为理论界以及实践管理工作中一个新的人力资源管理热点问题。

（三）本文研究内容

近年来,随着当代社会生活节奏的加快,人们的工作压力已经达到了前所未有的程度。但是,与此不相协调的是社会各种竞争日益激烈,企业员工心理压力日益增加,企业对于员工心理压力方面的管理却远未得到同步发展,甚至没有引起企业足够的重视。个别企业设立的心理辅导咨询部门也是形同虚设,更有甚者直到企业员工已经出现心理压力问题的时候才临时抱佛脚以应付现状。近年来出现了大企业员工自杀等严重事件,企业员工心理问题也越来越突出,压力过大已经成为他们的一种典型生存状态。作为企业管理者,有必要了解心理压力的来源,运用正确的方法来缓解员工的心理压力。本文基于街客奶茶餐饮企业员工的心理压力的原因进行探讨，从而为减轻员工压力提出针对性的建议。

二、^范文提纲

绪论 

（一）研究背景  

（二）研究的目的及意义 

一、心理压力概述

二、企业员工心理压力所带来的负面影响

三、街客奶茶餐饮企业员工心理压力的来源

四、缓解街客奶茶餐饮企业员工的心理压力的对策

五、结语

三、参考文献

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