浅析企业员工关系管理专业人力资源管理_开题报告

一、文献综述

（一）概念界定

1.员工关系管理概述

员工关系管理涉及到人力资源管理的方方面面，自把员工招聘进企业来的第一天起，员工关系的管理工作就已经开始了。员工关系管理(简称 ER M )属于人力资源管理体系的一个特定领域，企业中的管理人员制定并实施各项政策和管理行为，以及通过某些管理沟通手段来调节企业和员工、员工和员工之间的相互联系和影响，从而在实现组织 目标的同时确保为员工、社会增值。员工关系管理涉及很广，包含 16 项内容，包含劳动关系管理、法律问题及投诉、员工的活动和协调、员工的信息管理、员工的奖惩管理、员工的冲突管理、员工的内部沟通管理、工作丰富化等要素。

2. 员工关系管理的必要性

员工关系管理的主要职责就是协调员工与其管理者 、 员工与企业 、 员 工与员工之 间的关系，引导并建立积极向上、和谐相处的工作环境。管理员工关系需要落实到企业管理运作的实践中，使企业营造良好的工作氛围、提高员工的满意度，增强员工的忠诚度，吸引并留住优秀员工，提升企业的竞争力。

管理员工关系是实现人与事的最佳配合保证组织 目标顺利完成的重要手段。企业在组织设计中增加员工关系管理制度，能够为员工提供发展的平台，组织在制定合理的组织设计时， 必然要根据本企业的目标以及业务特点，来确定组织内各部门的工作任务、承担的权利以及履行的义务，还要确定承担该工作的员工能力素质要求等，有利于实现人与事的最佳配合，有利于顺利实现组织的目标。

管理员工关系能够形成激励员工的企业文化。在管理员工关系的过程中，能够形成积极向上的企业文化，良好的企业文化，以及企业内部员工积极进取、奉行诚信合作的良好行为习惯，有利于顺利实现企业组织的目标。

管理员工关系能够建立畅通的沟通机制。在当今时代，员工之间的尊重以及平等的关系，能够产生畅通的沟通机制，有助于信息的及时交流，员工敢于并自由地表达自己的见解和情绪，更有利于组织内部知识的共享。

(二) 国内外研究现状

1.国外研究现状  

在西方，员工关系管理理论在企业不断发展实践的过程中逐渐从原则到具体、从关注物质激励到关注精神激励、从重视制度的作用到重视文化的价值，发展成了一个体系较为完整的理论研究库。交换理论认为企业与员工之间的各种相互影响，从本质上说是一种交换关系所决定的交换过程。因此，企业根据交换理论运用各种可控因子来影响外部市场的不可控因子，因此形成了基于外部营销的管理模式；劳动力治理理论提出了内部营销的人力资源管理理论，即在人力资源管理中加入营销概念，把员工视为内部客户，分析员工的需要，从而满足员工的要求，进而提高员工的满意度；Brewster定义员工关系为员工与组织、管理者以及组织与相关政府机构之间的关系，完善员工关系关键在于管理者怎样结合劳资关系和企业目标，实现正常的组织管理；Rollinson则主张员工关系是一种员工与组织之间的关系探索，包括了管理者和员工之间的交流与协调和相互调整各自需要的过程；Blyton＆Turnbul认为任何一种员工关 系都是利益的交换，是管理者与员工之间制定的合理工作协议，而且员工关系对于员工来说也是一种权力关系；罗伯特·布切利和杰恩斯·科瑞斯坦森提则认为，员工关系管理并不是员工管理的善后方法，而是一整套以规划、整合企业内部资本和劳动者之间关系，进而提升工作效益为目的的一整套的契约规划。 

2.国内研究现状  

我国员工关系管理理论发展较晚，主要是借鉴西方有关理论的研究，缺乏系统性、完整性和实践性,在企业实践过程中缺乏企业发展的共同愿景及价值观的指引，并且没有形成系统的管理体系，导致管理过程中问题得不到彻底的解决。当然也有不少学者形成自己理论研究。例如，吴慧青提出员工关系管理可定义为一个管理过程，企业要建立一个健全的员工关系管理体制，将“人性管理"的观念运用到体制运作中，进而促进员工与管理者、员工与员工之间关系的和谐，建立健康积极的工作环境；程延园认为，员工关系的基本内涵是“指管理者与员工及团体之间发生的，并且由双方利益协调引起的表现为合作、冲突、力量和权利关系的总和，受到社会中经济、科技、政策制度、法律条款和文化背景的影响”；潘红梅则主张，员工关系管理理论注重通过积极管理员工工作的绩效来促进企业价值目标的实现，进而提升股东的价值，并且全方位的最大限度地利用企业最大的人力资本，较好的提高员工满意度。

二、^范文提纲

一、文献综述

（一）概念界定

1. 员工关系管理概述

2. 员工关系管理的必要性

（二）国内外研究现状

1. 国外研究现状

2. 国内研究现状

（三）我国企业员工关系管理的现状

1. 初级阶段，形式化严重

2. 缺少专门的管理岗位，制度建设不规范

3. 重文凭轻能力，专业人才短缺

4. 非正式关系管理不善

5. 工会边缘化

（四）员工关系管理在运作中存在的问题

1. 劳资关系问题不断

2. 激励沟通机制不健全

3. 企业文化建设不明显

4. 员工满意度低

5. 人才流失严重

（五）完善员工关系管理的方法

1. 明确管理层的职责，建立清晰的管理组织体系

2. 设立专门的管理岗位，提高从业人员的专业水平

3. 培育良好的劳资关系，保障员工的安全与健康

4. 建立完善公平的激励制度

5. 建设积极的企业文化，提升员工的工作满意度

6. 做好离职员工的管理，减少优秀员工的流失

（六）总结与展望

三、参考文献

[1]程延园. 员工关系管理的基本内涵[J] 中国劳动.2004,4.31-32

[2]刘灵. 员工关系管理理论综述[J] 现代商业.2009,3.126 

[3]冯常生. 浅析企业员工关系管理[J] 企业活力.2012,4.40-43 

[4]徐光.员工管理的黄金定律 [M]哈尔滨：哈尔滨工业大学出2006.113-133

[5]吴慧青.如何进行员工关系管理 [M] 北京：北京大学出版社，2003.1-225 

[6]周理弘.员工管理实务全书 [M] 北京：中国致公出版社，2007.336-350 

[7]刘萍萍. 员工关系管理的发展及其内容探析[J] 企业物流.2009,2.29-31 

[8]潘红梅. 重视员工关系管理，提升员工满意度[J] 江苏金.2006,34(3).78-80 

[9]周泓. 重视员工关系管理，共筑企业和谐[J] 科教导刊.2010,3.90-91 

[10]罗涤域. 加强企业员工关系管理的探讨[J] 经济论坛.2005,19.40  

[11]陈淑妮. 和谐管理中的员工关系研究[J] 深圳大学学报.2008,25(2).96-100 

[12]王丛,李磊 .对员工关系管理维度的实证研究[J] 商场现代化.2008,527.82-83 

[13]陈书奇. 我国企业和谐员工关系管理体系的构建[J]沿海企业与科技2007,8.87 

[14]杨君红. 企业员工和关系管理中的新思路[J] 四川建材.2011,6 

[15]张晋龙. 员工关系管理的途径与方法[J] 视点.2009,11.68-69

[16]刘昕.现代企业员工关系管理体系的制度分析[M].北京：中国人民大学出版社，2004．

[17]朱瑜.企业员工关系管理[M].广州：广东经济出版社，2005．

[18]王端旭.企业间人才争夺 [M].北京：北京大学出版社， 2004．

[19]Dean, R. Spitzer ,Super Motivation—A Blue Print for Energizing Your Organization from Top to Bottom ,Human Resource Management ,1995,3.373-382  

[20]Rousseau, D. Psychological Contracts in Organizations, SAGE Publication,1995.