建筑施工企业项目质量控制研究_开题报告

一、文献综述

（一）国内研究现状

在 1978 年我国就开展了质量管理小组的活动，帮助我国企业实现质量改进，但与世界先进国家相比，尤其是日本，无论是数量及效果上都存在教导的差距。而真正意义的对“质量”本文进行研究是从 80 年代开始，1981 年我国学者张公绪在指导桂林制药厂生产土霉素时提出质量的概念，他认为：“质量概念实质上是当前工序本身的固有加工质量，以及上道工序对下道工序的影响(简称“上影”)两者的综合；当前工序本身的固有加工质量称为分质量或工序固有质量，而将通常的质量，即分质量与上影二者的综合称为总质量或工序综合质量。”

90 年代，我国质量管理专家运用科学管理原理，从员工个体、管理者以及组织三个角度出发，以需求作为目标，讨论如何推动员工向质量目标所期望的状态运动。这时的关键方法以调动员工积极性为主，期望将激发出的积极性转化为质量控制的能力。自 2000 年以来 ISO9000 标准等第三方认证开展较为普遍，并为众多企业所接受，有力地促进了质量管理的普及和管理水平的提高。

在我国质量管理的发展过程中，往往偏重质量标准等硬件条件，而缺乏服务、环境等软条件，后来质量管理开始向全过程管理转变，对人的因素更加关注，并有的学者提出从“转移管理焦点、拓展管理过程、创新经营理念、建立危机意识”四个方面来提高管理的质量。目前，企业运用较多的质量管理方法是精益生产 (Lean Production，简称 LP)，理论通过对生产过程中所涉及的种种浪费进行必要的控制，以此达到降低成本、提高质量的目标。随着精益生产在我国应用范围越来越广泛，实践总结越来越深入，发现若想实现产品质量的控制，必须在成本质量、交货质量、售后质量以及产品质量四个方面进行努力，进行控制及管理。

而对于建筑施工项目的质量管理及控制，二八定律在我国应用较为广泛，其主要应用于质量管理的决策阶段，该定律是指通过提高质量循环流程的顺利实施，寻找可以付出最少努力却获得最大效果的关键因素。同时，我国也有意识的引进现代信息技术，建筑施工质量管理通过采集、存储以及分析质量信息，来达到最大限度的对质量管理提供支持，以信息库、问题库以及知识库的形式构成建筑工程质量管理、控制的保障体系。

（二）国外研究现状

    （1）零缺陷理论

 “零缺陷”思想是由美国质量管理学家菲利浦·克劳士比(Philip  B·Crosby)

于 20 世纪 60 年代提出，通过零缺陷运用将“一次性的做对事”的理念传递至世界的质量管理领域;受该思想影响最大的是日本，日本在传统制造业中全面推广，也取得了很好的效果，产品质量大幅提高，为其领先于世界平均水平起到了关键作用;在日本的标榜下，该方法迅速在其他国家及各个行业中进行应用。

（2）6σ理论

6σ实质属于统计评估法的一种，摩托罗拉公司的比尔·史密斯在 1986 年提出该理论时，旨在通过该方法降低产品生产过程中的缺陷次数，其目标是达到零缺陷的生产，通过这种方法，减少产品质量风险，降低成本，提高市场竞争力及客户满意度、忠诚度。

   (3)重建工程理论

Robert S " Kaplan, David P " Norton(1996)认为:“重建工程的出发点是追求顾客满意，它是顺应当前企业价值观革命的需要而产生的;重建工程在全面质量理基础上，更进一步满足顾客的需要，全面质量管理是以‘维持’、‘改进’质量来满足顾客需要，以‘质量为中心’的过程导向和内向型管理，管理的重点是质量”;重建工程理论是以满足客户为核心的质量管理理论，因此在强调质量保证的同时，也追求速度的意义以及成本的降低，同时对服务的要求也较高;在应用时往往不惜推到原有的制度、方式以及流程，重新建立新的管理模式。

(4)战略策划与全面质量管理的结合

随着对质量管理的研究深入，研究者发现不论哪种形式的质量管理或者质量控制手段在缺乏战略的指导下，常常影响其有效性，达不到理想的效果。因此，质量管理学家开始将战略以战略策划的形式引入全面质量管理中，使全民质量管理的目标、过程以及结果都最大限度的支持企业的战略。“全员参与”的思想也在这种情况下提出，企业更多的追求全局的最优性而抛弃了局部的最优化，整个质量管理的高度得到提升，工作效率大幅提高，避免资源的浪费，缩减了成本。

(5)第三方质量认证

1987年IS09000系列国际质量管理标准问世，质量管理与质量保证开始在世界范围内对经济和贸易活动产生影响，第三方质量认证普遍开展，有力地促进了质量管理的普及和管理水平的提高。

（三）现阶段存在的问题

（1）加强管理理念，增强变革魄力

全面质量管理是一套质量管理技术、手段，也一种管理思想、观念和理论。它的初衷是控制产品实物质量，而后发展到通过不断改进来提高质量，再进一步从控制、改进过程和整个质量体系来确保、提高全面质量。但全面质量管理毕竟是一种管理思想和方法，主要是用于企业内部的管理而不是外向的经营。从本质上讲，全面质量管理属于渐进式的“改良”而不是彻底从头做起的“革命”。它需要企业重新设计，建立新的过程，对现有的组织机构重新评估，精简整顿，撤消合并，裁减人员等建立新的体系，加强管理理念，增强变革魄力，保证产品质量。

（2）进行战略统筹

全面质量管理只是企业管理中的一部分，而不是全部。它是企业系统的一个子系统，它必须围绕全局最优这一整体展开工作。也就是说它要服从、服务于企业的质量总方针、总目标。在全面质量管理中不可缺少的重要一环就是战略策划。许多企业在实施全面质量管理时之所以未能取得实质性的进展，其中很重要的一条是由于全面质量管理没有完全结合到企业的整个方针、策略和目标中去，以及全面质量管理未能结合到整个经营活动中去。最常见的表现是在战略目标(往往是利润)和质量目标的不一致上。因为从经营层到操作层，最关心的通常是收益(企业的利润，员工的报酬)，最容易考核的也是与经济性有关的诸如成本、利税等指标。因此，在经济财务目标和质量目标之间，在满足顾客需要和完成利税任务之间存在着矛盾，如何抉择，往往造成顾此失彼。

（3）加强质量管理中的接口管理

质量接口指活动之间、过程之间的接口及组织技术的接口。对建筑企业来说，组织内部单位之间的接口发生问题的频率最高，比如，混凝土浇筑的建筑工人和管线预埋的安装工人之间经常会发生配合问题，因为他们属于不同的部门管辖。接口处发生质量问题的原因主要有:没有识别和管理活动之间的接口、接口部位职责与要求规定不明确、缺乏有力的项目营理人员。内部管理人员失职、机构建制不合理等。因此必须从严实施接口管理，即识别接口、尽可能减少接口、实施归口管理、项目重要接口处实施专人管理、以标识形式进行管理、搞好质量策划、定期监督和检查重点接口管理的情况等。

（四）本文研究目的

我国建筑企业的项目质量控制水平与国际先进建筑企业还有很大差距，在理论层面还存在较大缺陷，在实践过程中仍存在诸多问题。而建筑项目质量控制是整个项目能否更快、更好的完成，能否提高建筑产品价值的关键；建筑工程质量控制的有效性对工程质量水平起到直接影响；质量控制的方法是整个控制问题的关键。因此，本文针对 X 公司，对其进行项目施工的质量控制研究。

以施工企业项目质量控制作为研究对象，对 X 公司质量控制进行系统研究，提出改进措施，可以提高 X 公司自身竞争力，对我国施工企业缩短与国外优秀施工企业质量控制水平的差距具有较大的实践意义，同时具有较强的社会意义和经济价值。从所查阅的对该领域的研究文献来看，理论研究较为分散，缺乏系统性。本文研究以具体某个企业为例，运用质量控制、质量管理的相关理论方法对其进行系统的研究，以此丰富这一领域的研究成果。

二、^范文提纲

一 绪论

（一）选题的背景

（二）研究的目的及意义

二 相关理论

（一）质量管理概述

（二）国内外质量管理研究

（三）建筑施工项目质量的影响因素分析

三 建筑工程施工项目质量控制

（一）质量控制的常用方法

（二）施工项目质量控制的内容和方法

（三）建筑施工项目质量的影响因素分析

四 质量管理新方法的介绍及在施工项目中的应用趋势

（一）精益质量管理

（二）精益质量管理是质量管理新趋势

（三）精益质量管理基本工具介绍

（四）6Σ质量管理法

五 X公司施工项目质量控制案例分析

六 总结

三、参考文献

[1] 中国质量协会，全面质量管理基本知识及TQC[M]，科学普及出版社，1997;

[2] 张金锁主编，工程项目管理学[M]，北京科学出版社，2000;

[3] 张智光主编，管理学原理[M]，东南大学出版社，2002;

[4] 李慧民，建设项目管理[M]，高等教育出版社，2002;

[5] 王明远主编，建筑施工企业体制改革与项目管理[M]，北京煤炭工业出版社，1995;

[6] 王慧仪、蔡齐芳，建筑工程质量管理和质量保证手册[M]，中国建筑工业出版社，1998;

[7] 杜训、陆惠民，建筑企业现场管理[M]，中国建筑工业出版社，1996年4月;

[8] (美)阿诺德·M·罗金斯，W·尤金·埃斯特斯著，唐奇千译，工程师应知:工程项目管理[M]，北京机械工业出版社，1987;

[9]张海贵，现代建筑施工项目管理[M]，金盾出版社，2001;

[10]杨永英，施工企业项目管理[M]，中华工商联合出版社，2000年;

[11] Litt1e,LM.D.and Mirrelees.J.A.Project Appraisal and Planning for  the Developing Countries[M] Heinemann Educational Books,London,1974;