基于移动互联网的快递寄件营销传播渠道研究开题报告

A. 文献综述 

一、国内研究现状

中国快递寄件市场保持强劲增长势头。继2018年中国快递行业订单规模较2017年呈现大幅上涨后，2019年第一季度订单规模继续高速增长，达121.5亿件，同比增长22.5%。2020年新冠疫情几乎对所有行业都造成了较大负面冲击，当然也对快递行业造成负面影响。但经数据统计，疫情仅对快递行业2月造成负面扰动，其他月份快递需求均表现为较快增长，甚至持续超预期增长。

17年开始，由于行业增速下移至25%-30%一线，中小企业所面临的经营压力陡然增大，大量中小快递倒闭，CR8转而上升。此时行业的价格竞争转变为几大老牌快递企业之间的竞争。

价格战之外，快递行业正进行另一场战争——客单价较高的个人件、商务件市场。与靠凶猛价格战抢位电商件市场不同，争夺这一市场需要满足C端用户复杂且差异化的需求，且寻找到用户使用场景。

目前，各大快递公司均已在PC端和移动端布局，尤其是移动端的布局可谓是异常丰富。如自有官方APP的开发、第三方APP联合营销、社群类自媒体平台（微博、微信小程序、公众号、三方公众号、直播类抖音、快手等）的建设，同时笔者也发现快递公司在资讯类自媒体平台和搜索类自媒体平台的布局极为少见。

在传统快递的主战场电商件方面，市场营销策略模式和成本竞争优势分析等方面市场上有大量的数据分析报告和实地调研总结。尤其在各大快递公司自16年开始陆续上市后各个投行、证券公司都有专业的研究员来做详尽的业务分析报告给投资人和行业内人士参考，但高客单价的个人件市场鲜有在商业模式和营销渠道建设方面深刻的理解和探讨。今天国内移动互联网月活人数已经突破11.6亿，移动用户月人均使用时长已经超过了144小时，各大快递公司和一些互联网公司也已经在移动端布局了面向C端的营销传播渠道。然而笔者发现基于移动互联网的快递寄件营销传播渠道研究现在几乎为空白，即没有各种移动端渠道的策略研究也没有不同角色在移动互联网营销去上能发挥的不同价值的分析，行业从业者在该领域的建设又趋向于走上了同质化发展。

基于综上所述，本文将对此市场情况做一些更为深入的探讨。

二、国外研究现状

笔者目前所能搜集到的专门关于移动互联网在快递营销方面的国外学术文献极少。虽然全球互联网用户达到了38亿人，渗透率超过了50%，欧美国家的渗透率接近80%但除中国外其它国家把移动互联网和快递寄件服务结合起来的几乎没有。甚至在国际市场形成一定寡头格局的UPS和FedEx，都没有提供移动端的个人寄件服务。

中美的快递市场结构高度相似：电商件占比在60%以上（中国更高），龙头电商的快递增量贡献在60%左右。在产品分类上更多的是分为经济件和时效件，经济件走陆运而时效件更多的是走航空。在针对个人服务上，无论是澳洲还是北美都以消费者个人去邮局或快递公司门店寄件为主流方式。费用方面也是统一定价，不涉及到营销更不涉及移动互联网方面的营销。跟中国比起来，国外的快递服务还非常的原始。

在东南亚市场方面，主要国家电商市场年增长均在20%左右，阿里巴巴、亚马逊和脸书等国际巨头先后以不同形式加大对该市场的投入。东南亚电商的快速发展，也为物流、支付、云服务等基础设施行业带来了增长。19年1月11日，百世集团在曼谷宣布，正式在泰国全境启动快递业务。泰国互联网用户总数达4000万人，其中智能手机用户人数达到了3500万人以上，但当地人并没有享受到移动互联网在中国那样所能带来的服务。在泰国快递的人总要排队，有时队伍甚至长达十几米。这些排队寄件的用户，通常都是社交平台上的电商卖家，多的十几单，少的几单，都要自己送到快递公司的柜台寄给客户。

中国的快递服务已然是傲世全球，成为了真正的基础设施。

B. 本文研究的提纲

摘要

一、引言

二、国内快递行业发展现状以及特征

（一）国有快递公司发展现状以及特征

（二）外资快递公司发展现状以及特征

（三）民营快递公司发展现状以及特征

三、快递行业寄件趋势分析

寄件市场的发展趋势

电商市场和个人寄件市场的现状分析

快递发展的增量市场

四、基于移动互联网快递寄件营销传播渠道分析

（一）基于APP的营销传播渠道分析

（二）基于社群类自媒体平台的营销传播渠道分析

（三）基于第三方非快递企业会员联合营销的传播渠道分析

五、建设移动互联网快递寄件营销传播渠道的优化建议

（一）APP端聚焦用户心智打造综合服务能力 

（二）基于社群类平台建设超低成本的获客渠道

（三）基于第三方合作打造无处不在的营销能力和品牌形象的提升

结论和展望

C. 参考文献 

谭宵寒。透析：快递如何赢在起跑线上？[J]. 字母榜，2020

个人散件，能带来千亿增量市场吗？[J].运联智库，2019

原来移动互联网医院可以有这么多的快递服务！[J].金蝶医疗, 2018

2019中国消费者线上快递寄件专题研究报告[R]. 艾媒咨询, 2019

中通、韵达、圆通、申通、百世快递2019年“价格战”背后的成本分析[J].物流沙龙，小周伯通, 2019 

QuestMobile2020移动互联网全景生态报告：整体用户时长增长12.9%，BATT平台流量分发通路格局初现 [R]. QuestMobile, Mr.QM, 2020

2020年Q1移动互联网行业数据研究报告[R]. 极光Aurora Mobile, 2020

经典回顾：快递末位淘汰持续进行，价格战还要打多久？[R].东兴证券,曹奕丰、李蔚 2020

快递行业深度报告：成本优化的结构与空间分析 [R]. 广发证券，曾靖珂、郭镇 2019

顺丰速运微信号寄快递功能体验分析 [J]. 人人都是产品经理，玉来，2018

快递行业寄件趋势研究报告 [R]. 双壹咨询&菜鸟用研 2019