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浅谈青春桌游网个性化服务——以青春桌游网站为例-开题报告

Ktbg14695 浅谈青春桌游网个性化服务——以青春桌游网站为例-开题报告1、课题（项目）研究的现状和意义自从淘宝平台开展以来，消费者对其卖家服务极不满意。此后消费者对网购产生了担忧。也不知道去如何处理，因此卖家的服务不周到、不贴心，造成消费者购物的阻碍！青春桌游网通过人对人，一对一的服务。不但能促进消费..

浅谈青春桌游网个性化服务——以青春桌游网站为例-开题报告 Ktbg14695 浅谈青春桌游网个性化服务——以青春桌游网站为例-开题报告

1、课题（项目）研究的现状和意义

自从淘宝平台开展以来，消费者对其卖家服务极不满意。此后消费者对网购产生了担忧。也不知道去如何处理，因此卖家的服务不周到、不贴心，造成消费者购物的阻碍！

青春桌游网通过人对人，一对一的服务。不但能促进消费者之间的感情，也能在第一时间为消费者解决购物问题。坚决抵制售后无人理睬，产品问题得不到解决等等。让消费者实实在在享受到购物的轻松乐趣。

2、课题（项目）要解决的问题或研究的基本内容

课题研究的基本内容：

本课题针对青春桌游网的个性化服务进行研究和分析，具体内容如下：

一、青春桌游及个性化服务

（一）青春桌游网

（二）个性化服务

（三）关于个性化服务个性化服务产生的时代背景和意义

1. 国际形势和理论的发展促进个性化服务的发展

2. 网络市场和传统市场的状态

3. 顾客消费观念的变化

二、青春桌游网个性化服务的优势，缺点分析

（一）青春桌游网实行个性化服务

（二）青春桌游网个性化服务的优势

（三）青春桌游网个性化服务的缺陷

三、实现青春桌游网个性化服务的对策思路研究

(一) 青春桌游网确定提供个性化服务的客户范围

(二) 青春桌游网建立健全信息和营销网络

(三) 青春桌游网建立客户档案

(四) 青春桌游网网店服务的创新

(五) 个性化服务凭借电子商务取胜

3、课题（项目）拟采用的研究方法和手段

一、文献资料法：通过文献资料法以科学的方法，有目的、系统的搜集、整理、分析和研究所有与网络营销有关的各种文献资料，包括各种专业书籍及期刊杂志，借鉴其中的专业理论知识及案例分析，结合自己网站的定位制定相适应的服务策略

二、调查法：通过网上调查法，从网站的服务角度出发，设计关于用户行为习惯调查问卷，在网上进行发布，通过对问卷的调查、统计，对得到的数据进行整理，对结果进行分析和研究，撰写调查报告。

4、课题（项目）研究进程计划

6月23-24日：文档设计动员；

6月24-7月2日：查询资料、企业考察；

7月20号提交个人文档设计报告选题与目录（电子文档提交给指导教师），7月31日前开题；

8月1-8月15日，撰写报告，修改小组策划书，8月20日前提交修改后的策划书和个人文档设计报告书初稿（电子文档提交给指导教师）；

8月21日-，修改材料，于8月27日前提交个人文档设计二稿；

8月28日-9月4日，前提交三稿；

9月15日前，完善阶段，提交终稿及PPT、网站、策划书的文本及电子稿

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