以客户为中心，电商“最后一公里”行为模式探析专业电子商务_开题报告

国内外研究现状

柳鹤,李楠.认为在“互联网＋”浪潮下，众包商业模式得以迅速发展，这种模式的运营不仅在衣食住行等方面为广大C端用户带来了便利，还为各大商家创造了可观的利润。然而，伴随众包物流模式的发展，许多问题也随之产生。缺乏专业化人员配送的物流服务，消费者对众包物流的用户体验不佳，将会阻碍众包物流的发展。本文就众包物流模式利弊进行分析，针对现阶段我国众包物流所面临的问题进行探究并提出相应建议。

周冬娥认为随着人们生活质量的提高,各种生鲜食品的需求量逐渐增大,消费者对生鲜食品的配送要求也愈来愈高。“最后一公里”的物流配送成为生鲜电商生产经营中最关键的环节,也是生鲜电商企业风险最多、损失最大的环节。“最后一公里”的物流配送时常有不可预见的风险因素发生,且存在的安全风险难以防范和控制。如何通过一些可靠有效的管理方法,预防、减少甚至消除“最后一公里”生鲜商品物流配送的安全风险,降低生鲜商品配送过程中的损耗,进而降低配送成本是众多生鲜电商企业一直关注的焦点问题。本文在概述国内外生鲜商品物流配送及其风险相关文献基础上,分析了我国生鲜商品物流配送发展现状,探讨了生鲜商品“最后一公里”配送中的风险来源和风险类型,构建了生鲜电商“最后一公里”配送风险的指标评价体系,阐述比较了相应的配送风险综合评价方法,然后结合顺丰优选生鲜商品物流配送实际,运用基于AHP-OWA算子的评估模型进行“最后一公里”配送风险评估,找出顺丰优选生鲜商品“最后一公里”物流配送中关键的风险因素并进行排序,进而提出了顺丰优选生鲜商品“最后一公里”物流配送风险的防范和控制建议。

二、范文提纲

第1章 绪论

1.1研究背景及意义

1.2研究思路及方法

第2章 生鲜电商的发展

2.1生鲜电商的内涵及用户需求特点

2.2我国生鲜电商发展现状

2.3生鲜电商物流配送现状

2.4生鲜电商“最后一公里”配送模式

第3章 共享经济下的众包物流配送模式

3.1 共享经济

3.2众包物流的概念及出现的原因

3.3我国众包物流发展现状

3.4生鲜电商众包物流的基本运作模式

3.5生鲜电商“最后一公里”众包物流配送的SWOT分析

第4章 我国生鲜电商众包物流模式发展对策及建议

第5章 结论与展望

参考文献

致    谢

三、参考文献

[[1] 章韬.浅谈信息时代与共享经济的未来[J/OL].现代商业:1-2[2018-05-28].

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[4] 许评,仲伟来,李娜.生鲜电商“最后一公里”配送发展现状与对策分析[J].现代商业,2017(36):9-11.

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