电子商务时代网络营销的变迁-开题报告

研究背景：

自第二次信息革命的爆发，互联网一直处于飞速发展中。1999年,世界因特网用户已经超过1. 5亿,我国上网用户也已超过了890万,到2000年底,国内网上用户数量达4 000万左右,通过因特网实现的商业销售额正以成10倍的速度迅猛增长,电子商务已成为国家经济的新的增长点。它的启动,首先将极大促进供求双方的经济活动,减少交易费用和交通运输的负担,提高企业的整体经济效益和参与世界市场的竞争能力。同时,也将有力地带动一批信息产业和信息服务业的发展,促进经济结构的调整。这是一场商业领域的根本性革命,它对于人类生产方式、工作方式和生活方式的影响正在逐步地显露出来。电子商务是指交易各方之间利用现代信息技术和计算机网络,按照一定的标准所进行的各类商贸活动。美国学者瑞维· 卡拉可塔和安德鲁· B· 惠斯提出: 电子商务是一种现代商业方法,这种方法以满足企业、商人和顾客的需要为目的,提高服务传递速度,改善服务质量,降低交易费用。今天的电子商务通过少数计算机网络进行信息、产品和服务的买卖,未来的电子商务则可以通过构成信息高速公路的无数网络中的任一网络进行买卖,这一事实已经得到验证。

研究意义：

电子商务的加入使得传统商业模式发生了改变,企业本身的运作,企业与企业之间、企业与消费者之间的沟通将通过Internet和电子手段来实现,这就要求传统的企业以最快的速度适应新的竞争环境。因此,本研究旨在具体探讨电子商务与传统商业交易手段的不同，并且通过一系列可靠数据，推测出电子商务本身今后的发展，将会带来的改变，以及为了更好的适应发展，自身所需的调整，使得网络促销在观念、信息传播模式、市场性质、消费者概念和行为等方面产生深刻的变迁。

国内外相关研究研究企业网络公关的内容，刘占全的《企业网络公共关系策略初探》。“在现代的网络环境下，网络传播比传统媒体传播方式有很好的优势，这个文章主要是研究了网络公关起到的重要的作用，怎样实现网络公关提供了可供借鉴的模式。其他的文章主要有魏小兵的《网上公关初探》；史仕新、夏著的《企业网络公关策略》；姚凯的《网络公关及其传播方式研究》；何修猛的《现代公共关系学》等。这些文章都是从公共关系或者网络公关一方面来对企业公关策略进行研究，没有考虑针对企业危机发生时候应采取的公关策略等，也没有考虑到网络环境的不断变化会对企业公关产生的影响及作用。

提纲：

绪言 （一）选题背景和意义 （二）国内外相关研究 二、危机公关概述 （一）危机公关定义概述 1.危机与企业危机 2.危机公关 （二）危机公关的特点 1.危机特点2.危机公关特点三、网络环境对企业危机公关的影响 （一）网络环境特点 （二）网络环境对企业危机产生的影响 （三）网络环境对企业危机传播的影响 

一 麦当劳典型公关事件及其产生原因分析 

麦当劳的食品危机 

 麦当劳广州“消毒水”事件危机 

2.23.15维权日，麦当劳被曝售过期食品

 禽流感危机

4 .薯条风波

 麦当劳危机公关产生原因 

 产品质量问题 

 麦当劳员工营销素质问题

缺少与公众有效的沟通，忽视对受害人的处理 

四。麦当劳危机公关策略的启示 

 加强执行和管理的完善

 增强识别危机能力

2. 加强内外沟通协调 

 提高企业内部管理

 培养团队执行力和团队精神 

网络环境下企业危机公关预防和处理策略 （一）防范措施 

（二）危机处理策略 1．企业内部危机公关 2．企业外部危机公关

结 论

致谢

参 考 文 献

主要参考文献：

[1] 吴志华;论电子商务对现代营销理论的缺陷矫正与发展[J];学术研究;2011年12期 

[2] 张林鹏,魏一鸣;电子商务中的安全问题及法律保护[J];中国管理科学;2010年S1期

[3] 汪应洛,王刊良,冯耕中;我国电子商务对管理影响研究的现状与不足[J];中国软科学;2013年03期． 

[4] 查先进,严亚兰;基于因特网的电子商务中知识产权的法律保护[J];中国图书馆学报;2010年02期

[5] 林丽清;电子商务的BTOB与BTOC[J];广东职业技术师范学院学报;2011年S1期 

[6] 田济民,牛龙平;电子商务教学研究与实践[J];兰州商学院学报;2012年04期

[7]杨冠华．于企业危机公关策略的研究综述[J]．现代商业．2013(5)[8]殷娟娟．略论企业的危机公关[J]．企业经济．2013(12)[9]冯玉红．企业危机公关探析[J]．企业活力．2012(3)[10]张雯雯，冯建蓉.企业危机公关管理浅析[J].西南农业大学学报，2011(8):13-17[11]袁秀珍.中外知名企业危机公关策略[J].经济工作导刊，2013,(06):45-46.[12]董丛文,吕海霞.危机营销抗御策略的分析[J].商业研究，2012(13):13-15.