关于电商网站设计与建设的研究_开题报告

文献综述

近年来，随着网络通讯技术和计算机的快速发展，互联网已经深入到人们生活的各个领域，催生了一种新型的通过电子信息网络进行交易的经济活动，买卖双方并不需要当面接触，典型性的代表有“阿里巴巴”、“淘宝”这一类通过网站订货和购物，这就是电子商务。目前网络设计与建设主要建立在以下基础理论之上：（一）国内研究　  黄爱白等人[1]在对国内外大量电子商务网站进行深入分析和调查的基础上，运用层次分析法建立了B2C电子商务网站的评价体系和评价标准模型。他们设计的三层模型由目标层、准则层和指标层三个层次组成。其中指标层的一级指标包括服务指标、信息服务、技术指标和信誉指标等四项指标。并对国内外148家B2C电子商务网站进行以上相关指标的调研和分析，确认了他们设计的该指标体系几乎不存在指标之间重复和交叉的现象。

杨明智，庄玉良[2]认为内容、易用性、电子商务功能是评价一个企业电子商务的首要标准，以前的研究更加关注于网站的内容，而对运营情况的关注较少，人们访问网站的主要目的是获取信息，因此网站提供怎样的信息(内容)和如何获取这些信息(易用性)就成为衡量网站质量的关键指标。

姚远[3]认为应把电子商务企业和它的运营过程中的设计的各方面作为一个整体的系统来考察。运用层次分析法(AHP)来确定各个评价指标的权重，并用加权平均法计算最终的评价结果。综合考虑电子商务价值链中各个环节对电子商务企业价值驱动的作用，同时对各个方面进行分步骤、分方面考虑和评价，这样更加科学和实用。

傅浩，李威巍，李满梅[4]提出利用内容分析法对城市门户网站的地区营销绩效进行实证分析，并建立了网站的评估指标体系。其主要评估指标为：信息内容、信息搜索、技术支持、顾客分类、在线反馈、隐私保护、电子政务服务、附加功能服务和网站连接情况。

李君君，陈海敏[5]提出了一种基于因子分析和对应分析的电子商务网站评价方法，即利用实时监测工具收集数据，采用因子分析和对应分析对网站进行排名和定位。这是一种很好的定量分析方法，不但保证了评价的客观性，而且还能通过对应分析图找出各个网站存在的优势、劣势，并能为企业提供网站质量改善的发展方向。

胡冰川，张运华，夏德峰[6]认为企业网站评价包含三个原则：动态性、差异性和整体性。他们认为企业网站的评价指标体系包括整体评价，网站设计，内容提供，网站推广及其他。网站自身特征及其发展的阶段性决定了要站在动态和整体的角度上对企业网站进行指标评价和分析;网站在不同行业、不同领域、不同发展时期表现出的不同特征决定了要采取差异性原则。

周述文，郭晓军，孙爱平等人[7]认为评价一个电子商务行业网站，要把商业性电子商务网站和非商业性网站分开，才能有针对性的评价。并提出对于商业性电子商务网站可以从网站的销售总额、成本利润率、库存量、股票价格、服务上的指标(热情度、客户对服务的满意度、连线以及响应速度)、服务的可靠及安全性等五个一级指标进行综合评价;对于非商业性的电子商务网站则可以从信息量的大小、信息更新的速度、信息的质量等三个大指标进行评价。

　　任永功[8]提出了以大学或企业网站为例子建立的包含了三项一级指标、九项二级指标的网站评估体系，其中一级指标为：网站内容服务指标、网站功能服务指标、网站质量指标。

曾志元[9]从消费者视角出发，以市场营销4C理论中的4C分支和网站页面整体效果为评价指标，提出了基于消费者视角下商务网站评估的4C+1W模式。他认为目前国内外的学者及组织对网站的评估主要是集中在对网站的功能、内容、技术及应用状况等指标进行评估，而很少从消费者视角下对电子商务网站评估的研究。而4C+1W模式正好弥补了这方面的不足，该评估模式可以让管理者能更有效地评估其网站在网络营销中的状况。

我国在电子商务网站评价方面取得了一定的成绩，但是还不成熟，研究主要集中在网站评价的原则、评价方法和平均指标体系等方面，缺乏实证研究。

（二） 国外研究

JungpilHahn和RobertJ.Kauffman[10]认为当前的网站评价方法的准确性会受到网站频繁更新、受访者缺乏专业知识等情况的影响，且仅仅强调网站可用性这一点不符合商业运作的特征。因而他们强调利用生产经济学的边界估测方法评价网站性能，考察网站将所提供的用户功能等输入方转化为交易行为等输出方的能力，最后计算出某些指标来衡量和发现网站中潜在的无效用户功能。

HopeN.Tillman[11]站在用户的立场上，分析用户如何利用网络信息资源，提出评价网络信息的基本标准，并提供了网上常用的一些网站评价工具。他认为网站信息与其他载体来源的相关信息的比较情况可作为评价网站质量的必备指标。

二：范文提纲

文档设计（范文）可能存在的问题：

1．在进行设计与建设定位和市场细分的过程中，无法轻易的了解所有人的爱好情况。

2．课题研究内容针对性强，实践性高，对数据统计也有一定的要求。3．由于知识水平的有限性，无法对网上消费者的行为影响因素进行全面的了解。

分析问题：

1：如今电子商务已经深入到大众之中，不同用户所追求的目的都不完全相同，所以目前有B2C,B2B,P2P,C2C,O2O等方式，需要更准确的定位哪一种方式。

2：电子商务对于数据真实性和对比性要求很高，一般大型电子商务公司的数据外人很难获取到，比如阿里巴巴，淘宝，京东。没有准确的数据来源，本范文的数据真实性就会大打折扣。

3：本范文作者在电商领域从事的更多的是倾向于B2C,B2B，对于C2C，P2P,O2O等形式不是很熟悉，如果要让范文更专业、更具有参考价值，需要了解更多的消费者行为。

解决方法

1．文献资料研究法。学习电子商务的相关基础知识，掌握网络营销的相关理论方法和工具。并通过对相关书籍和网络上相关文章的阅读和研究，收集与网络营销相关的资料。2．实证研究法。通过和淘宝网店卖家沟通，亲自体验和了解网上开店的相关事项，并借鉴他人成功的经验。同时结合自己在电子商务领域多年的工作经验，从而对网站研究与建设的方法和理论掌握的更加透彻。3. SWOT研究法。通过SWOT法研究网店的营销环境，明确其优势、劣势、机会和威胁。

三：参考文献

[1]黄爱白，赵冬梅。B-C电子商务网站评价指标体系研究[J].商业研究，2006(01)：192~194.

[2]杨明智，庄玉良。企业电子商务行业网站评价研究[J].情报杂志，2009,2:1~3.

[3]姚远。基于AHP的电子商务评价系统研究[J].科技进步与对策，2009,5:1~7.

[4]傅浩，李威巍，李满梅。地方政府门户网站地区营销绩效实证分析[J].城市问题，2006-5:68~73.

[5]李君君，陈海敏。基于因子分析和对应分析的电子商务行业网站评价[J].情报科学，2008,08:1252~1256.

[6]胡冰川，张运华，夏德峰。企业网站评价指标体系初探[J].科技管理研究，2004(02)：98~100.

[7]周述文，郭晓军，孙爱平，汤海虹。电子商务行业网站的分类及评价探究[J].中国管理科学，2000,11:748~754

[8]任永功，李义勇，张庆。网站评估指标体系的研究与建立[J].教育信息化，2004,9:76~77

[9]曾志元。基于消费者视角下电子商务行业网站评估模式研究[J].商业现代化，2007(05)：70.

[10]JungpilHahn,RobertJKauffman.AMethodologyforBusinessValue-DrivenWebsiteEvaluation:ADataEnvelopmentAnalysisApproach.2005,0523-112705.

[11]Tillman,Hope.EvaluatingQualityontheNet[EB/OL].Findqual.html/2006-01-10.