电商平台中的物流模式与配送时效的探索_开题报告

文献综述

从2003年淘宝的出现开始，国内几乎每年都有新的零售电商平台出现，面对众多大大小小的电商平台，顾客会选择哪个电商平台进行购买？信任哪个电商平台持续去复购？除了价格，消费者更多在意的还有商品质量和配送时效，也就是说，相同价格的同样商品，顾客更愿意在拿到手上商品质量更有保障，配送时效更快的电商平台进行购买；然而电商平台选择的物流模式关系到最终商品的质量，是商品质量的关键把控环节，配送时效关系到顾客顾客的速度追求，因此物流模式和配送时效成了各电商平台关键优化的环节，为了给顾客更好的购买体验，不管是C2C还是B2C以及目前盛行的新零售O2O都在物流模式和配送时效进行不断升级与转型，本文将通过各电商平台的物流模式和配送时效进行探索，了解不同时期各电商平台对物流模式做出的选择，以及对配送时效的优化，例如早期的淘宝，后来的京东自营与京东到家，以及现在盛行的新零售O2O和前置仓电商模式，从以前在电商平台买东西要等好几天才到手，到现在都常见的一小时送达，盒马鲜生甚至打出了半小时送达的旗号，可以看出订单配送时效成了各电商平台抢占销售份额的重要炮火，谁能做好这关键的环节，谁就有更大的可能在这场电商大战中取得更大胜利机会，造就如今各电商平台选择物流模式把控商品质量，利用门店或前置仓加快配送时效来满足顾客的速度追求，使整个电商平台不断往更好更快的方向推进。

相较国外高昂的快递物流配送费，国内较低的人工成本费用使国内的电商物流配送环节都极具竞争力，结合我国庞大的人口市场优势，时国内各电商的不断竞争，成为让如今各电商平台实现质的飞跃的重要部分。如今隔三差五就有新消息发布国内电商企业并购国外零售巨头的中国股份，这也意味这中国零售企业在国际上已慢慢超越国外零售企业，特别是在电商这块尤为显著，而借助发达的物流网络，电商中的物流配送时效更是走在了国际前沿。

B. 范文提纲格式

C2C物流配送模式的分析——淘宝

（一）淘宝经营模式

1.C2C经营模式

C2C下的物流配送模式

（二）淘宝的快速起步抢占市场战略

1.免费开店

简易的开店条件

占有市场后面临的物流配送问题

C2C物流配送模式下的诚信问题

C2C物流配送模式下的配送时效问题

C2C物流配送模式下的售后复杂化问题

关于C2C物流模式的探讨

主要建议改善方面有：

建立严厉的奖惩机制，对抱有侥幸心态的商家进行严厉惩罚，杜绝作假行为，保证商品质量；

选择固有的优质物流快递配送，提升可控度，降低商品运输配送过程的损坏概率；

强化当面签收及验收商品。由于消费者素质不一，降低售后问题的最后一步则是放在消费者最终签收的把关上。

相信通过以上方法会是C2C物流配送模式的电商平台得到较好的得到更好的改善，有效解决和降低退换货的售后问题，充分优化顾客购买过程中的便利性。

B2C物流配送模式的分析——京东

（一）京东自营B2C物流配送模式分析

1.国内自营商品最多的B2C电商平台优势分析

从2004年京东商城进入电商领域，2008年起开始自建物流，2012年获得快递牌照，截至目前，京东已成为国内自营商品做多的电商平台，商品自营，物流自建是京东最大的优势，这也是其他电商平台最欠缺部分，商品自营使商品送到顾客手上前多加了一道把关，自营商品一般都是通过与厂家、经销商、代理商合作，其将商品供应给京东，与京东合作形成供销关系，京东在收到其商品送货时，对商品进行保质期、外包装、资质证件和商品批次进行审核和验收，使商品质量更加有保障；相比其他电商没有自己的物流体系来监督商品在运输和配送过程中的监控，京东拥有着现代化物流运作模式的支持，且高效合理的物流体系，加上与第三方物流的合作，使京东更加能自主且灵活的控制物流配送这一模块。在B2C电商平台的商品存储、运输配送中，相对其他电商平台而言，京东的优势尤为突显。

2.自建物流配送方式

第三方物流配送方式

B2C模式中存在的问题和缺点

建仓成本高

配送压力大

自身物流配送未能渗入其他渠道，未能实现更大价值

投资大风险高

（三）面对新零售O2O挑战, 未来B2C物流配送的展望

新零售O2O时代的物流配送战略——京东

新零售020物流模式概述

电商物流配送优势使传统零售进军O2O新零售电商

传统零售行业融入电商O2O的配送优势

加入现代化城市市场需求的变化

一二线城市快节奏生活的需求

协同电商发展物流配送业务

电商平台O2O物流配送下生鲜品类扩展

京东到家O2O物流模式下的问题点

业务挑战（活鲜类配送及客诉问题）

中小城市的市场局限

扩张成本、生活习惯（街坊生意）

其他新零售电商的挑战（盒马鲜生和每日优鲜）

四、未来电商物流配送的展望

C.参考文献

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