不符合报告管理信息系统设计及应用_开题报告

第一部分   文献综述

ISO 9000：2000《质量管理体系 基础和术语》标准中，不符合的定义是“未满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求和期望”。在审核中，“明示的”可以理解为文件规定的或顾客明确提出的要求；“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般作法，所考虑的需求或期望是不言而喻的；“必须履行的”是指法律、法规的要求以及强制性标准的要求。

    根据不符合产生的不同情况，不符合可以分成三类：

    (1)文件性不符合。这有两种情况，一是质量管理体系文件与质量管理体系标准、有关法规、合同要求不符，属于体系性不符合；另一种情况是质量管理体系文件之间相互不协调或不可操作。

    (2)实施性不符合。质量管理体系实际执行现状与质量管理体系有关文件的规定不符。

    (3)效果性不符合。质量管理体系运行结果不符合预期的效果／目标。

    对不符合项的不符合程度一般分成两种：

    (1)严重不符合。严重不符合通常是指已引起或将导致质量管理体系失效的不符合。实际审核中，如发现下列情况之一的，即应判断为严重不符合。

    ①与审核准则要求严重不符，如缺少标准规定的不可删减的要求，过程的关键部分没有控制等；

    ②质量管理体系出现系统缺陷或失效，如存在反复失效而又无有效纠正的过程；

    ③产品/服务质量不能完全保证，可能造成严重后果，如家用电器绝缘质量不稳定可能造成人身伤害事故；

    ④一般不符合项数量过多，导致系统性失效。

    (2)一般不符合。通常认为出现下列情况之一的，即构成一般不符合。

    ①与审核准则要求轻微不符；

    ②属于个别的、偶然的、轻微的与质量管理体系要求不符的事件；

    ③影响不大、无严重后果的不符合情况。

    发现不符合项时，由发现者负责编写不符合项报告，其主要内容如下：

    (1)不符合事实的描述。这是不符合项报告的关键部分，应着重写清发现不符合项的区域场合、不符合事实发生的时间、不符合的事情与结果、说事的人或做事的人是谁。

    (2)作出不符合判定所依据的审核准则及条款。

    (3)不符合项的不符合程度。

    (4)审核员、审核组长签字。

    (5)受审核方代表确认并签字。

(6)不符合项原因分析及纠正措施。

(7)对纠正措施的评审及效果验证。

不符合报告系统是对质量管理体系中的不符合项进行透明化管理的有效系统工具，对发现的不符合项进行及时报告、判定责任、分析原因、改进、效果验证、成本统计等的管理起到非常实际有效的推动作用。

不符合报告系统现状研究

作为一个不符合报告管理系统，主要功能就是要方便所有业务人员提交不符合报告、质量判定、原因分析、效果验证、不符合成本记账等流程控制和员工激励。

不符合报告的主要内容如下图：

定义不符合报告的状态包括：

新建(New)：业务所有环节发现不符合项而进行创建不符合报告；

判定 (Judge)：质量部统一进行不符合项是否成立进行权威性判定； 

分析(Analyze)：责任部门进行原因分析和制定改进措施； 

验证（Verify）：质量部统一进行改进后的效果验证；如果验证为无效，则退回责任部门进行改进。

拒绝(Declined): 当质量部判定不符合项不成立时，将被拒绝而退回报告人； 

关闭(Closed)：验证通过后自动关闭。 

不符合报告处理的流程：

    至今为止，很多ERP系统（如SAP等）里都有质量模块，但是却对不符合项管理方面并没有标准化的软件支持。为此研究一个处理流程简洁、透明高效的不符合管理管理软件是很有必要的。

ASP.NET

ASP.NET是由Microsoft推出的，基于.NET框架的新一代Web应用程序开发框架。其整体架构分为表示层，应用层和数据层，有效提高了Web应用程序开发的效率。ASP.NET 是建立在公共语言运行库上的编程框架，可用于在服务器上生成功能强大的 Web 应用程序。与以前的 Web 开发模型相比，ASP.NET 提供了数个重要的优点：

1、增强的性能。ASP.NET 是在服务器上运行的编译好的公共语言运行库代码。与被解释的前辈不同，ASP.NET 可利用早期绑定、实时编译、本机优化和盒外缓存服务。这相当于在编写代码行之前便显著提高了性能。

2、世界级的工具支持。ASP.NET 框架补充了 Visual Studio 集成开发环境中的大量工具箱和设计器。WYSIWYG 编辑、拖放服务器控件和自动部署只是这个强大的工具所提供功能中的少数几种。

3、威力和灵活性。由于 ASP.NET 基于公共语言运行库，因此 Web 应用程序开发人员可以利用整个平台的威力和灵活性。.NET 框架类库、消息处理和数据访问解决方案都可从 Web 无缝访问。ASP.NET 也与语言无关，所以可以选择最适合应用程序的语言，或跨多种语言分割应用程序。另外，公共语言运行库的交互性保证在迁移到 ASP.NET 时保留基于 COM 的开发中的现有投资。

4、简易性。ASP.NET 使执行常见任务变得容易，从简单的窗体提交和客户端身份验证到部署和站点配置。例如，ASP.NET 页框架使您可以生成将应用程序逻辑与表示代码清楚分开的用户界面，和在类似 Visual Basic 的简单窗体处理模型中处理事件。另外，公共语言运行库利用托管代码服务（如自动引用计数和垃圾回收）简化了开发。

5、可管理性。ASP.NET 采用基于文本的分层配置系统，简化了将设置应用于服务器环境和 Web 应用程序。由于配置信息是以纯文本形式存储的，因此可以在没有本地管理工具帮助的情况下应用新设置。此“零本地管理”哲学也扩展到了 ASP.NET 框架应用程序的部署。只需将必要的文件复制到服务器，即可将 ASP.NET 框架应用程序部署到服务器。不需要重新启动服务器，即使是在部署或替换运行的编译代码时。

6、可缩放性和可用性。ASP.NET 在设计时考虑了可缩放性，增加了专门用于在聚集环境和多处理器环境中提高性能的功能。另外，进程受到 ASP.NET 运行库的密切监视和管理，以便当进程行为不正常（泄漏、死锁）时，可就地创建新进程，以帮助保持应用程序始终可用于处理请求。

7、自定义性和扩展性。ASP.NET 随附了一个设计周到的结构，它使开发人员可以在适当的级别“插入”代码。实际上，可以用自己编写的自定义组件扩展或替换 ASP.NET 运行库的任何子组件。实现自定义身份验证或状态服务一直没有变得更容易。

8、安全性。借助内置的 Windows 身份验证和基于每个应用程序的配置，可以保证应用程序是安全的。是作为一系列过程来定义的。在数据库应用程序中使用OOP语言的情况正在不断增加。

C#语言简介

在过去的二十年里，C和C++已经成为在商业软件的开发领域中使用最广泛的语言。它们为程序员提供了十分灵活的操作，不过同时也牺牲了一定的效率。与诸如Microsoft Visual Basic 等语言相比，同等级别的C/C++应用程序往往需要更长时间来开发。由于C/C++语言的复杂性，许多程序员都试图寻找一种新的语言，希望能在功能与效率之间找到一个更为理想的权衡点。目前有些语言，以牺牲灵活性的代价来提高效率。可是这些灵活性正是C/C++程序员所需要的。这些解决方案对编程人员的限制过多（如屏蔽一些底层代码控制的机制），其所提供的功能难以令人满意。这些语言无法方便地同早先的系统交互，也无法很好地和当前的网络编程相结合。

C# (C sharp) 是微软对这一问题的解决方案。C#是一种最新的、面向对象的编程语言。它使得程序员可以快速地编写各种基于Microsoft .NET平台的应用程序，Microsoft .NET提供了一系列的工具和服务来最大程度地开发利用计算与通讯领域。

1、效率与安全性。新兴的网络经济迫使商务企业必须更加迅速的应对竞争的威胁。开发者必须不断缩短开发周期，不断推出应用程序的新版本，而不仅仅是开发一个“标志性”的版本。 C#在设计时就考虑了这些问题。它使开发者用更少的代码做更多的事，同时也不易出错。

2、支持现有的网络编程新标准。新的应用程序开发模型意味着越来越多地解决方案依赖于新出现的网络标准，例如HTML，XML，SOAP等。现存的开发工具往往都是早于Internet出现的，或者是在我们所熟知的网络还处于孕育期时出现的。所以，它们一般无法很好地支持最新的网络技术。C#程序员可以在Microsoft .NET平台上事半功倍的构建应用程序的扩展框架。C#包含了内置的特性，使任何组件可以轻松转化为XML网络服务，通过Internet被任何操作系统上运行的任何程序调用。 

3、消除大量程序错误。C#的现代化设计能够消除很多常见的C++编程错误。 例如： 资源回收减轻了程序员内存管理的负担、C#中变量由环境自动初始化、变量是类型安全的。这样程序员编写与维护那些解决复杂商业问题的程序就更方便了。

4、商业过程和软件实现的更好对应。企业的商业计划要付诸现实，必须在抽象的商业过程和实际的软件实现之间建立紧密地对应。不过大多数语言都很难做到这点。C#语言允许类型定义的，扩展的元数据。这些元数据可以应用于任何对象。项目构建者可以定义领域特有的属性并把他们应用于任何语言元素-类，接口等等。然后，开发人员可以编程检查每个元素的属性。这样，很多工作都变得方便多了，比如编写一个小工具来自动检查每个类或接口是否被正确定义为某个抽象商业对象的一部分，或者只是创建一份基于对象的领域特有属性的报表。定制的元数据和程序代码之间的紧密对应有助于加强程序的预期行为和实际实现的之间的对应关系。

5、扩展交互性。作为一种自动管理的，类型安全的环境，C#适合于大多数企业应用程序。但实际的经验表明有些应用程序仍然需要一些底层的代码，要么是因为基于性能的考虑，要么是因为要与现有的应用程序接口兼容。这些情况可能会迫使开发者使用C++, 即使他们本身宁愿使用更高效的开发环境。商业过程和软件实现的更好对应。企业的商业计划要付诸现实，必须在抽象的商业过程。

SQL Server 2000

SQL Server 2000是Microsoft推出的关系数据库管理系统，它提供了功能全面、操作简单的图形化界面。因为在ASP.NET应用中提供了专用于SQL Server数据库应用系统的类库，可以有效的提高数据库效率，降低应用系统的开发难度，因此，在ASP.NET开发中，SQL Server成为了首选的数据库后台管理系统。

SQL Server 2000是Microsoft开发和推广的关系型数据库管理系统，它是基于客户端/服务器模式的数据库系统，图形化界面使用户能够更加快捷方便的对数据库警醒管理，同事提供了丰富的编程接口，为程序的开发提供更多的便利。

SQL Server 2000以其性能高、稳定性好、便于管理和易于开发等优势，赢得了众多软件开发者的喜爱，已经成为目前被广泛应用的数据库管理系统之一。SQL Server 2000数据库管理系统即可对Web应用支持也可对数据仓储支持，下面分别介绍其应用表现。

1、SQL Server 2000对Web应用的支持主要表现在对XML的支持，对数据的Web访问支持，对分布式分区视图的支持，对Web和应用程序宿主的支持，安全性的支持，与.NET Enterprise Server Microsoft BizTalk和Microsoft Commerce Server的集成。

2、SQL Server 2000对数据仓储的支持主要表现在：可伸缩性，数据转换服务，索引视图，数据挖掘，综合性分析服务，联机分析处理，OLAP灵活性，可支持Web的分析，元数据服务。

第二部分  ^范文提纲

一、绪论

（一）引言

（二）系统实现的目的和意义

（三）系统开发的理论及环境和工具

包括信息管理概述、ASP.NET、C#、SQL Server 2000等。

二、系统设计

（一）需求分析

（二）系统功能描述

系统主要分为系统登录、首页管理、用户管理、角色管理、基础数据、不符合报告管理、报表、帮助信息、系统注销九个功能模块。对这些功能具体实现的内容进行描述。

（三）功能模块划分

（四）系统流程分析

三、数据库设计

包括用户表，角色表、不符合分类表、活动类型表、不符合报告主表、不符合材料子表、不符合成本项子表以及各个表的关系图。

四、系统公共模块创建

包括web.config和CSS的设计与实现。

五、系统界面和功能实现

（一）系统登录

（二）首页管理

（四）用户管理

（五）角色管理

（六）基础数据

（七）不符合报告管理 

（八）报表

（九）帮助信息

六、总结

三、参考文献目录

[1]岳剑波：《信息管理基础》清华大学出版社 1999年；

[2]陈禹、杨波：《信息管理与信息系统概论》  中国人民大学出版社、 2005年11月；

[3]吴晨、张亮：《ASP.NET+SQL Server.数据库开发与实例》 清华大学出版社 2006年8月；

[4]罗宾逊&内格：《C#高级编程》 清华大学出版社 2005年6月；

[5] 谢建华：《质量管理体系ISO9001&TS16949最新应用实务 白金升级典藏版》中国经济出版社 2013年4月：

[6] 岑詠霆：《质量管理教程》 复旦大学出版社 2010年2月；

[7] 闫洪亮、吕海莲：《ASP. NET程序设计案例教程》 北京邮电大学出版社  2011年8月；

[8]（美）Hersh Bhasin：《ASP.NET专业项目实例开发》 中国水利水电出版社2002年7月；

[9] 孙风庆、于峰：《SQL Server 2008数据库原理及应用》 北京邮电大学出版社2012年1月；