淘宝网店客户管理信息系统的设计与开发_开题报告

一、文献综述

Internet是目前世界上最大的计算机互联网络，它遍布全球，将世界各地各种规模的网络连接成一个整体。作为Internet上一种先进的，易于被人们所接受的信息检索手段，World Wide Web(简称)发展十分迅速，成为目前世界上最大的信息资源宝库。据估计，目前Internet上已有上亿个Web站点，其内容范围跨越了教育科研、文化事业、金融、商业、新闻出版、娱乐、体育等各个领域。

淘宝网（.taobao.com）是国内领先的个人交易网上平台，由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。

淘宝网，顾名思义---没有淘不到的宝贝，没有卖不出宝贝。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。淘宝店主以很快的速度增加，目前有些淘宝店主也借助MS OFFICE的Excel管理客户，商品，交易信息。但是，其缺点是：相当一部分淘宝店主无法自由地使用Excel这一工具，同时操作界面不够友好，功能极其简单。所以研发一个面向各个淘宝店主，使他们更方便的管理自己的网上生意的系统很重要。

电子商务的快速发展，使得人们开始思考——网络从一诞生开始，就是为了电子商务的发展。根据CNNIC在2012年7月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》中指出：截止到2012年6月30日，中国网民总数5.38亿人，与去年同期相比增加了8000万人，增长率为19.4%。网民的增长无疑给电子商务的发展带来了巨大的前景，56.9%的网民在使用网上购物，而且这个数量将会持续增长。CNNIC在2012年5月8日在北京发布了《2012年中国C2C网上购物调查报告》热点数据。数据显示，截至2012年3月，北京、上海和广州三城市共有C2C网上购物消费者6000万人，在网民中的渗透率达到16.2%。仅就上述三城市，调查显示66.2%的人会向亲朋好友推荐C2C交易，可见C2C行业发展将会以更加快捷的速度发展。

淘宝网（.taobao.com）是国内领先的个人交易网上平台，随着电子商务的快速发展,，淘宝店主数量增多，虽然淘宝本身也给店主提供管理，但是还是存在不方便地方和不利于商业机密。传统的网店管理软件侧重于与有限的商品管理，不能满足全球经济一体化的要求。同时，几乎所有的网店管理软件都不同程度的存在着这样的问题，店主难以获得所需的客户信息，交易信息。这个行业的竞争进入已经进入到白热化的阶段，店主无法及时得到准确的最新经营数据，这些零散的信息使得无法对客户需求有全面的了解，将导致客户的流失，商品的销售下降。随着Internet技术的飞速发展，静态网页应用转变为动态网页应用，近年来ASP应用更为电子商务迈进一大步，基于多层结构、中间件、XML、WEB应用技术使得电子商务又一次飞跃。电子商务大潮正在全球范围内急速改变传统的商业模式，它触发了网店组织架构、工作流程的重组以及整个社会管理思想的变革。重要的是，这一切的成本是那么低。另外，数据仓库、商业智能、知识发现等技术的发展，使得收集、整理利用客户，商品，交易信息的质量大大提高。此时，需要对面向客户，商品，交易的各项信息进行集成，建立完整的数据库信息系统，组建一个以，客户，商品，交易，为中心并对其统计的交易管理系统，实现对面向客户，商品，交易的全面管理，才能有利于网店赢得新客户、保留老客户和提高商品利润的最大贡献度。

系统的开发要求采用B/S结构，进行淘宝店主交易管理系统的设计与开发。因此，本设计首先分析该系统的相关功能，结合本设计的相关要求写出需求分析；其次，综合运用以前所学的相关知识，选择所熟悉的开发工具ASP进行本设计的开发；在设计中以需求分析为基础，写出系统开发计划、实现流程及相关问题的实现方法；最后，在系统开发完毕后，进行调试和运行，做好调试和运行的相关记录。

^范文提纲

1绪论

1.1研究背景与现状

1.2目前国内外研究状况

1.3本课题的主要研究思路和方法

2关键技术简介

2.1B/S模式

2.2ASP.NET简介

2.3MicrosoftSQLserver简介

3总体设计

3.1基于互联网的客户管理信息系统信息系统结构

3.2需求分析

3.2.1概述

3.2.2系统管理员对功能的需求

3.2.3普通用户对功能的需求

3.3系统功能模块设计

3.3.1客户信息管理

3.3.2客户记录管理

3.3.3记录分配管理

3.3.4工作记录管理

3.3.5服务调查管理

3.4系统流程分析

4系统的设计与实现

4.1淘宝店主交易管理的功能结构

4.2系统流程图

4.3系统登录模块设计

4.4基本资料模块的设计与实现

4.4.1客户资料

4.4.2商品资料

4.4.3交易资料

4.5统计资料模块的设计与实现

4.5.1客户统计

4.5.2商品统计

4.5.3交易统计

5系统测试

5.1测试环境

5.2测试结果

5.3系统部分界面

结论

三、参考文献

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