网新恒天内部信息系统的建设与研究-开题报告

文献综述

研究背景和意义

企业信息化建设是指企业利用计算机技术、网络技术等一系列现代化技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，实现信息共享、协同工作、科学管理、规范流程等，从而提高工作效率、控制与降低公司风险、提升业务处理能力和分析决策能力，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。

研究背景

企业信息化的实质就是应用计算机技术与网络技术等一系列现代化信息技术对企业进行的科学管理。而说到管理，各种不同的管理流派与不同的管理学者对于管理的理解都有所不同。美国古典管理学家泰罗提出“管理是存在于所有的人类组织中的一种活动，它由五个要素组成，即计划、组织、指挥、协调和控制”[1]。从泰罗的观点中可以看出，管理主要是通过人的活动来实现企业正常运作。美国当代最著名的管理学家孔茨提出“管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便获得个人单独活动所不能达到的效果而进行的各种活动”[2]。从孔茨的观点中可以看出管理就是将许多人凝聚在成为一个团队，团队每个人的共同目标就是团结协作为企业的发展努力。法国科学管理学家法约尔提出“管理就是设计和保持一种良好环境，使人在组织里高效率地完成既定目标”[3]。虽然每位管理学专家对于管理的认识不尽相同，但是从他们给出管理的定义我们不难发现，他们对于管理核心问题的认识大致相同，即通过管理来组织企业生产经营等活动，使企业各部门紧密相连，提高企业整体的生产效率，稳定企业发展。随着时代的进步，企业仅仅依靠传统的管理模式开展管理工作，就会出现一些不科学、不合理的现象。为了更好开展企业管理工作，特别是随着科技的发展，企业管理模式逐步走向系统化、科学化。对于以服务外包为主导的网新恒天公司来说，信息化建设尤为重要，通过信息化建设，实现公司的信息化管理，从而使公司更加稳定、持续的发展。

研究意义

人类已经进入知识经济时代，信息资源已成为重要的战略资源，信息技术的先进性正在逐步和传统产业结合。特别对于以移动互联网通信服务为主导产业公司来说，信息化建设尤为重要，通过信息化建设，实现公司的信息化管理，从而使公司更加稳定、持续的发展。因此，信息化建设对于企业具有重要意义。

(1)增强核心竞争力

信息化可以有效的、系统的对企业各部门的信息进行收集加工和有效的管理，可以实现企业内部信息实时共享的高效化，同时借助信息化，企业可以及时的将各种信息传递给相关工作人员，实现信息的及时有效传输，从而有利于企业快速的获取信息，快速的加工信息，及时合理的配合决策者，实现恰当的企业管理和各部门员工之间的有效协调，使企业的应变能力得到较大的改善，使企业的核心竞争力得到较大提高。

(2)提高管理水平 

信息技术挣脱了地域的束缚，实现了跨地域的同步信息的交换，尤其是随着互联网的高速发展以及各种决策工具如专家系统、决策支持系统、电子会议系统等的应用，企业获取和传递信息的方式更加的灵活、快捷和多样化。信息技术的应用，改变了以往决策者处理信息的主观片面性，使决策者对于信息的处理更加的科学、规范，很大程度上可以规避一定的市场风险，在一定程度上提高了决策者的管理水平 。对于企业员工来说，信息技术的应用，大大提高了员工的整体素质，为企业整体的发展，管理水平的提高奠定了基础。换而言之，信息技术从总体上使企业的整体管理水平得到较大幅度的提高。

(3)有效降低生产经营成本

信息技术的应用范围涉及到企业所有的经济活动，它影响着企业生产经营活动中每一个环节的成本，能够改善和改变成本结构。信息技术的有效利用可以对企业的生产经营业务流程进行优化重组，对于生产经营过程中各个环节进行统一调配协调，使企业的现有资源得到充分利用，提高生产经营活动各个环节的效率，从而尽可能的避免资源闲置和资源浪费的情况。最终实现降低企业整体生产经营成本。

国内外研究现状

国外研究现状

1．国外信息化发展情况

美国是电子信息技术和高技术创新的发源地，美国政府十分重视信息技术的发展。现代信息技术已经在美国企业中得到广泛使用。在企业信息化系统集成上，美国企业最早进行了开拓性的尝试。办公自动化（OA)的概念最早起源于美国，办公自动化在美国的发展经理了四个阶段，正朝着系统化、标准化、结构化和综合化方向发展。90年代后期，随着全球经济一体化和Internet应用的迅速普及，美国学着最早提出来ERP（企业资源计划）概念，该系统在传统MRP（制造资源计划）系统的基础上，引入了联机分析处理（OLAP）、电子商务、工作流等新的信息技术，同时吸收了供应链（SC）、适时生产（JID）和全面质量管理（TQC）等先进管理思想。

英国早早上世纪90年代末就将国家的信息化建设放在十分重要的位置。英国采取分类指导的方式推进企业信息化，简历支持中心，开设专门网站，为企业提供咨询和帮助。到2002年，英国成为世界上最适于发展电子商务的地方，2005年实现全民上网和政府服务全部上网。目前，英国70%以上的企业不同程度地实施了电子商务，英国已成为欧洲最大的电子商务市场。

2．信息化发展阶段研究

1963年，日本学者在《论信息产业》一文中首次涉及到“信息化”这个概念，此后，信息化一词便逐渐流行开来。随着实践的深入，对信息化涵义的理解在不断丰富，不少学者就此进行了专门研究。

Richard.L.Nolan（1973）提出企业信息化发展阶段模型，把企业信息化过程分为初装、蔓延、控制和集成四个阶段，后来又对其进行了完善，提出诺兰六阶段模型（1979），即初始、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟阶段[4][5]。

William.R.Synnott（1987）基于数据或信息使用提出了信息化发展四个阶段模型，即数据、信息、信息资源和核心武器阶段[6]。

N.Hanna(2000)提出信息技术扩散过程模型，将信息技术在企业中扩散划分为三阶段：替代阶段、提高阶段、转型阶段，该模型连续且易描述，较好地反映了信息化发展的实际过程[8]。

3．企业信息化管理方面的研究

在企业信息化管理方面的研究，美国学术界提出了虚拟企业、企业流程再造以及学习型组织的概念，这些思想的提出给企业信息化提供了合理的、可供借鉴的组织模式和管理模式。

4．企业信息化规划方法研究方面

在企业信息化规划方面，国外学术界提出了企业系统规划法、战略目标及转化法、关键成功因素法、信息工程法、价值链分析法等。

国内研究现状

改革开放以前，中国的信息化端倪难现，大多只停留在个别特殊企业、特殊行业或少数实验室，不具有普遍性。改革开放以后，中国信息化才开始纳入议事日程，并由低到高渐次发展。

1．信息化发展四个阶段

(1)1978～1983年为信息化酝酿阶段。该阶段标志性的会议是1978年召开的全国科学大会，标志性文件主要有：《经济建设必须依靠科学技术，科学技术必须面向经济建设，科技、经济与社会协调发展(1980.12)》；《中国电子和信 息产业发展战略(1984.11)》等。

(2)1984～1992年为信息化起步阶段。该阶段的标志性文件有：《高新技术研究开发计划纲要(1986.11)》；国务院批准的《关于中国电子信息产业发展战略的报告(1989.10)》；《国家中长期科学技术发展规划(1992.4)》等。

(3)1993～1997年为信息化全面推进阶段。该标志性工作有：1994年4 月，NCFC工程通过美国Sprint公司连入Internet的64K国际专线首次开通，自此中国被国际上正式承认为有Internet的国家。1997年12月底，中国公用计算机互联网(CHINANET)实现了与中国科技网(CSTNET)、中国教育和科研计算机网(CERNET)、中国金桥信息网(CHINAGBN)的互联互通。

(4)1998年至今为信息化加速发展阶段。该阶段标志性工作主要有：1999年中国网络通信有限责任公司成立，中国电信改组、中国联通重组，中国通信领域进一步打破垄断，竞争格局逐步明朗化。1998年7月，中国互联网络安全产品测评认证中心通过国务院信息化工作领导小组办公室验收，开始试运行。1998年下半年，中国政府完成了邮政与电信的分离及电信的政企分开工作，有力地促进了邮电与 电信的市场化。1999～2000年，中国联通互联网、中国网通公用互联网、中国移动互联网、中国国际经济贸易互联网先后开通使用。2000年1月，中国 国家重点企业电子商务网络启动；2000年2月，银行卡互联工程启动；2000年5月，中国最大的建筑企业中建总公司与中国第二大电信企业中国联通就联通 接入网工程达成全面合作共识；2000年6月，经过北京、天津、上海、广州等4个进出口口岸试点运行，被称为中国“电子口岸”的口岸电子执法系统在中国各 口岸全面运行；2000年7月，国家软件产业基地在上海浦东软件园揭牌；2000年5～7月，中国电信公司、中国卫星通信公司、中国移动通信公司先后成立。

2．信息化研究角度方面

我国学术界开始广泛讨论信息化问题始于1996年。1996年，中共十四届五中全会把信息化作为我国的战略任务，明确提出了“加快国民经济信息化进程”的要求。中共十六大根据世界经济科技发展新趋势和我国经济发展新阶段的要求，明确提出“21世纪前20年经济建设和改革的主要任务是，完善社会主义市场经济体制，推进经济结构的战略性调整，基本实现工业化，大力推进信息化，保持国民经济持续快速健康发展，不断提高人民生活水平”。并提出“坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子”。

陈禹（1998）指出：国内信息化的研究主要集中在将工业化、体制创新和社会进步与信息化相结合进行讨论，最具代表性的有高俊书的《浅议企业信息化》[9]。

戴少珺（2012）提出：近几年学术界关于信息化的研究快速不断深化，也有力的推动了国民经济信息化的进程[10]。

王宏志（2013）在“中小企业信息化管理与变革”中指出：信息技术和企业策略的整合对于中小企业发展至关重要[11]。

研究内容

本^范文从企业信息化建设问题入手，以浙江网新恒天软件有限公司为研究对象，分析其信息化发展现状，找出信息化建设过程中存在的问题，并针对存在的问题提出可行的解决对策。

^范文提纲

一、 绪论

（一）研究背景和意义

1．研究背景

2．研究意义

（二） 国内外研究现状

1．国外研究现状

2．国内研究现状

（三） 研究方法及内容

1． 研究方法

2． 研究内容

二、 企业信息化建设相关理论概述

（一）企业信息化的定义

（二）企业信息化的内容

（三）企业信息化建设的必要性

三、 网新恒天信息化建设现状及存在的问题

（一） 网新恒天简介

（二） 网新恒天信息化建设现状

1．管理层信息化意识

2．基础硬件建设

3．网络建设

4．系统应用

5．技术人才结构

（三） 网新恒天信息化建设存在的问题

1．公司管理层对公司信息化认识不足

2．公司网络分配不合理

3．软件系统应用不充分

四、 网新恒天信息化建设对策建议

（一）公司领导应该带头推动公司信息化建设

（二）公司实施网络差别化分配

（三）充分利用现有软件系统的各个功能

参考文献

[1]泰罗著，曹丽顺译.科学管理原理[M].北京：中国社会科学出版社，1984.

[2]哈罗德·孔茨著，马春光译.管理学[M].北京：经济科学出版社，1993.

[3]亨利·法约尔著，周安华译.工业管理和一般管理[M].北京：机械工业出版社，2007.

[4]R.L.Nolan.Managing the Computer Resource:A Stage Hypothesis[J].Communi-

cation of the ACM,1973,(7):399-405.

[5]R.L.Nolan.Managing the Crisis in Data Processing[J].Harvard Business Review,

1979,57(2):115-126.

[6]W.R.Synnott.The Information Weapon:Winning Customers and Market with

Technology[M].New York:Wiley,1987.

[7]H.Kjvijarvi,T.Saarinen.Investment in Information Systems and the Financial Performance of the Firm[J].Information and Management,1995,2(5):143-163.

[8]纳格·汉纳著，周卫峰译.信息战略与信息技术扩散[M].北京：中国对外翻译出版公司，2000.

[9]陈禹.信息经济学教程[M].北京：清华大学出版社，1998.

[10]戴少珺.中小企业信息化建设探析[J].价值工程,2012，(6)：86.

[11]王宏志.中小企业信息化管理与变革[J].中小企业管理与科技，2013，

(2)：29-30.